ستة سيغما : بعض المشاكل -- الجزء 1
نشرت تحت : Deming ، الإدارة العامة ، والتفكير الإحصائية
ولا يمكن للمرء أن يسير في بيع الكتب في هذه الايام من دون ان تدفقت سيغما ستة مجلدات من نوع أو آخر. يبدو أن الإجابة عن كل مشكلة من رجال الأعمال ومراقبة الجودة لتصميم منتجات جديدة لضمان طروب الزبائن. كما هو الحال عادة ، وهذه البدع ، والحقيقة هي أقل من تلك المطالبات. وسوف تبني ستة سيغما تقدم الشركة المصنعة أكثر فعالية؟ هل هذا الاتجاه ينبغي أن تأخذ في منظمتكم؟ ماذا عن "شح ستة سيغما"؟ هو أن موجة المستقبل؟
سيغما ستة محاولات قدر من القدرة العملية. والواقع أن تقدير ستة سيغما نفسها تقوم على هذا المفهوم. ولكن ، وهي العملية التي تنجرف داخل وخارج عن السيطرة قد لا يمكن التنبؤ به والقدرة المرتبطة به. ستة سيغما الحسابات الإحصائية لا تتطلب عملية إحصائية مستقرة. لا يوجد أي شرط لضمان الاستقرار في المتوسط أو العملية في عملية التغيير ، وهذا يؤدي إلى تقديرات من ستة سيغما التي تختلف اختلافا كبيرا تبعا عندما العينة التي استخدمت لصنع الحساب drawn.Six سيغما دعاة تشير إلى أن الكشف عن وجود 1.5 سيغما التحول هو مناسب للحفاظ على هذه المشكلة ولكن دونالد ويلر (كل شيء في العالم خبير في مراقبة العمليات الاحصائية) تظهر في ورقته ان "ستة سيغما المنطقة" ، لا يوجد مثل هذا الضمان.
في الواقع ، لأسباب غير ملائمة لهذا العمل ، والبحث عن اتجاهات عندما تكون هناك أي وشبح الصيد. وأخيرا حساب ستة سيغما نفسها التي أنجزتها القاسم تقسيم على أساس افتراض ذاتي) وبلغ عدد الفرص التي يمكن أن يحدث خلل) إلى قدر من عدد من العيوب حيث تم حتى العيوب سوء يعرف أي معنى لإنتاج القياس. أيضا ما يسمى منطقة الفرصة هي في الأساس لا نهاية. غير مستقر في هذه العملية ، ويمكن أن تنشأ مشاكل من كثير من المواقع.
بقدر ما استطيع ان اقول والتعاريف التنفيذية ، عدم استخدام العنف أو الدعوة إلى أي المؤلفات التي يمكن أن تجد في رسالتي تفتيش شامل. ومع ذلك ، وكما تشير Deming ، فهي على سبيل المثال vital.For ربما هناك حاجة في مطعم أن العملاء الجداول تزول نظيفة قبل أن يجلس. لذلك 'القذرة' الجدول هو العيب. ولكن ، ماذا هذه كلمة قذرة '. عارضة الغذائية لا يكذب عليه؟ لا تقف المياه؟ نظيف بما فيه الكفاية لتناول الطعام من دون مقابل لوحة؟ نظيف بما فيه الكفاية لجراحة؟ ما معنى أن يقول الطاولة يجب أن تكون نظيفة؟
انه لا يعني شيئا حتى تقول ماذا يعني عمليا -- في هذه الحالة ، لهذا الغرض. تعريف عملي هذا أمر لا بد منه. الإحصائي التحويل عن خطأ معدل (على افتراض وجود معنى واحد ويمكن الاطلاع) الى احتمال الكثافة مهمة يمكن ان تؤدي الى تقديرات النسبة المئوية للمناطق تحت منحنى متعرج جدا لمناقشة هنا. ويكفي أن نقول إن هذا أيضا ، faults.Finally خطيرة الإحصائية لا يوجد ذكر في ستة سيغما بعض المؤلفات العلمية الهامة المبادئ. عناصر التنبؤ لا تناقش.
التعاريف التنفيذية (التي هي في غاية الأهمية على التدريب والقياس) هي التي لم تناقش في أي مكان كان واضحا. التفكير المنطقي لا يذكر. مخاطر الاستنساخ وغيرها من الوظائف مغالطات الحكومي (مثل الخلط بين ارتباط السببية) لا تناقش. اختبار الفرضيات تدرس بوصفها الطريقة الاحصائية لم يذكر من أوجه القصور الخطيرة المرتبطة اختبار الفرضيات والتنبؤ بها. باختصار ، لا يوجد التركيز على التفكير العلمي وإحصائية من شأنها أن تكون جزءا لا يتجزأ من الاستراتيجية الجديدة.
تعليقات القراء
لأن كلا من الفيزياء وستة سيغما الحزام الأسود ، أجد ذلك مثيرا للاهتمام ، ولكن معيبة ، وظيفة.
على سبيل المثال ، حساب القدرة العملية (Cpk وما يتصل به من تدابير) يتطلب ، بحكم تعريفها ، مستقرة العملية. وبالمثل ، في حين أن تعريف واحد "العيوب لكل مليون الفرص" ويتطلب اتخاذ تدابير ذاتية ، ستة سيغما الممارسين تدرس البيانات المتغيرة أن كثيرا من الأفضل أن السمة البيانات ، الأمر الذي يعني "العيب" و "الفرصة" بصورة عامة واضحة للمواصفات التي تحددها. حتى عندما تكون هذه المواصفات قد تكون تعسفية ، فهي ليست ذاتية ، وتحسين عملية تنظيم القوات على إعادة النظر فيها. ويوجد غموض فيها ، كما في المثال الخاص بك ، وتنظيم تحركها نحو التنفيذية التعاريف من أجل إيجاد حل للغاية تثير الأسئلة. وبعبارة أخرى ، فإن أي تعريف للخلل هو أفضل من عدم وجود تعريف وتطبيق ستة سيغما قوات لطرد المنظمات التباين في التعريفات.
عيوب الممارسين الإحصائية وعمق الفهم العلمي هو المشكلة الحقيقية ، كما أشرت ، ولكن ما هو البديل؟ ستة سيغما تنفذ فيها هذه المعارف والمنظمات غير موجود وليس مفهوما ولا تقدر الإدارة العليا. إن البديل لستة سيغما ليست أفضل من التفكير العلمي والإحصائي ؛ البديل هو استمرار عدم الادارة العلمية. فمن غير المرجح أن معظم المنظمات ستكون مستعدة لإنفاق الموارد اللازمة لتطوير كامل العلمية والاحصائية في مهارات العاملين لديها (مثل إرسال الموظفين للحصول على الأقل لمدة اربع سنوات درجة) ، أو أن معظم الموظفين سيكونون على استعداد للقيام بمثل هذه الجهد. ستة سيغما يحسن التفكير العلمي والإحصائي في الناس مع مجموعة واسعة من الخلفيات وتبقي على استنزاف موارد المنظمة عند مستوى مقبول. في حين لم تبلغ حد الكمال ، هو خطوة كبيرة في الاتجاه الصحيح ، وتفتح الأبواب أمام المنظمات لتنفيذ التفكير العلمي في جميع أنحاء عملياتها.
توم مرحبا ،
شكرا لتعليقك. سوف تستجيب قريبا. فابق معنا عن الجزء الثاني. بعض من القضايا التي تثير صالحة وسيتم التصدي لها.
وأود أن أبدي ملاحظتين شبه التقني نقطة. حسب بيان عام ، والأساليب الإحصائية التي تدرس بها ستة سيغما الكتب والخبراء الاستشاريين ، في معظمها ، في الخطأ.
نعم ، ينبغي أن يكون مستقرا في عملية استخدام cpk باعتبارها التنبؤ. ولكن أنت وأنا أعرف أن كل من عدد قليل من مستخدمي cpk مؤشر قيم عملية التحقق من الاستقرار أو تقرير بشأنها. بدون هذه المعلومات ، وعدد لا معنى له.
ولكن ليس هذا هو ما كنت حقا في الحصول. المتأصلة في غاية حساب ستة سيغما هو (الخاطئ) تحويل المعدل لخلل في عملية قدرة النموذج. هذا ليس مجرد ممارسة سيئة احصائيا ، في ستة سيغما الكتابات التي رأيت (باعتراف الجميع أنني لم أقرأ كل شيء) لا توجد أي إشارة إلى مشكلة بسبب عيب معدل من مصدر غير مستقرة... لا يجري التمييز عند حساب معدل هذا العيب. ثم يستخدم هذا المعدل لتشكيل (خطأ) في عملية قدرة معينة لهذه العملية.
ويصدق نفس القول بالنسبة لتعريف مجال الفرص والعيب. وفيما يتعلق العيب ، تعريف عملي هو مطلوب. لا توجد وسيلة أخرى لتحقيق الاتصال معنى مصطلح مثل جولة وآمنة ونظيفة ، في المواصفات ، وغير ذلك الشرط نفسه لتحديد وجود ، في وسيلة الاتصال ، وهو مجال الفرص للخلل يحدث.
الأكثر شعبية على الانترنت ان ستة سيغما (http://www.isixsigma.com/) لا تكاد تذكر هذه الحاجة الحيوية وتعريف يطلقونها التنفيذية تعريف غير صحيح. موقع آخر (http://www.6sigma.us/) عندما لا يعود للتفتيش من أجل إيجاد تعريف عملي. الموقع الثالث ، موتورولا ، ليس لديها تعريف عملي في "قاموس ستة سيغما".
سيغما يرد محسوبة على أساس مجموع العينة مجموع مربعات. هذا غير صحيح ما لم يكن حرا في عملية خاصة لأسباب وبدون مراقبة رسم واحد ليس لديها علم عن وجود أو عدم وجود أسباب خاصة.
اختبار الفرضيات هو ينادي (مثلا ر اختبار عينات المستقلة). الأولى أنه لا توجد أي إشارة إلى أن أتمكن من العثور على مثل هذه التجربة التي لا معنى لها إلا إذا كان للتنبؤ العينات من عملية المراقبة. وعلاوة على عثرات المرتبطة اختبار الفرضيات (النوع الأول والنوع الثاني خطأ على سبيل المثال) هي في الواقع على الإطلاق أي تفسير.
ويبدو لي أنه غير التقنية جزء من ملاحظاتكم إلى فئتين. الأولى تقول بأن "... تحسين جهد القوات..." وبعد ذلك "... ستة سيغما المنظمات القوات..." وانا اختلف. ما هي القوى المنظمة للقيام إدارة الأمور. العديد من الشركات التي لا تسند إلى ستة سيغما اهتماما وثيقا لعملية الاستقرار والثبات من التعاريف ، الخ.
وثانيا ، أنت تقول أنه لا توجد بدائل لبعض الممارسات السيئة من ستة سيغما. انا اختلف مع ذلك أيضا. هناك بدائل جيدة للغاية. تويوتا وكانون لا تستخدم 'ستة سيغما" لالجودة والقدرة التنافسية ، أو كل شركة على الدوام من بين أفضل ما في لنوعية المنتجات التي تنتجها ولها على حد سواء باستمرار مربحة للغاية في ذاتها في الأسواق العالمية إلى أن الولايات المتحدة وقد شطبت.
لقد قيل إن "إن الدليل على جودة الحلوى يكمن في تناول الطعام." استخدام هذا البيت المشورة يمكننا أن ننظر في موتورولا وجنرال اليكتريك ستة سيغما النماذج وتويوتا وهوندا وغير المستفيدين من ستة سيغما ونرى أنه لا يوجد المقارنة. جنرال الكتريك تسعى لبيع الأدوات الصغيرة الانقسام. يا له من خبر حزين ذلك.
توم تعليق ان "العيب" و "الفرصة" بصورة عامة واضحة للمواصفات التي حددتها »، يسلط الضوء على ستة سيغما أكثر من المثالب الأساسية. العيوب والمواصفات التي لا تذكر شيئا عن العملية. في الواقع ، فإنها يمكن أن تفضي إلى أي أحد يرغب في القيم. ومن ثم فمن فلسفة تقوم على التمني!
3.4 dpmo هو مضحك للغاية عن أي شخص لديه الحس السليم مرة تأخذ مأخذ الجد. كان أول بناء على "الانحراف" ، ثم "تصويب" ثم "دينامية يعني الأوفست". intested احد في المهزلة وراء الاشتقاق والمحاولات المختلفة لدعم ذلك ، مدعوة الى قراءة أوراق لي :
http://qualitydigest.com/IQedit/QDarticle_text.lasso؟articleid=12564
http://qualitydigest.com/IQedit/QDarticle_text.lasso؟articleid=12541
مدى ستة سيغما 'sعيوب عديدة جدا وصفها هنا. أوراق تعطي بلادي بمزيد من التفصيل.
توم ويمضي ليسأل بسذاجة 'ما هو البديل؟ Deming... لقد نسي بهذه السرعة؟
جون ، أنت تثير بعض النقاط الجيدة. أوافق على أن هذه المواقع عادة فظيعة ، وأنا نادرا ما تستخدم في حساب سيغما ، ما عدا في بعض الأحيان لأغراض الإبلاغ. وربما كنت محظوظا بما فيه الكفاية وقد تم تدريبهم على يد غير عادي MBB جيدة.
وسأكتفي بإضافة توضيحا. وكما ذكرتم ، هناك بديل ممتاز تحسين المنهجيات. الأول يعني أن هناك عدد قليل من بدائل عملية لإدخال البيانات الإحصائية وبناء والتفكير العلمي في جميع أنحاء المنظمة. وأعتقد أن هذه هي قيمة الهدف ، إلى ما بعد ستة سيغما فعالية كما تحسن المنهجية. في تجربتي ، سيغما ستة عروض التدريب والتنفيذ والتفكير العلمي الإحصائية إلى أن معظم الناس ، من كبار المديرين العاملين في الخط عبر المنظمة ، ويمكن بسهولة السنونو.
توم مرحبا :
نعم ، كنت أقول لديك فكرة أفضل عن المشاكل مع بعض استخدامات سيغما من معظم وcpk. في تجربتي ، مما يدل على الاستقرار قبل عملية الإبلاغ cpk (سيغما ستة الجهود أم لا) هو الاستثناء وليس القاعدة.
كما أعتقد أنكم على حق في الإشارة إلى أن من السهل أن ندع الكمال عدو الجيد. من الواضح إذا كانت بعض المنظمات عدم الالتفات إلى عدم تحديد كمية ونوعية البيانات ، واعتماد ستة سيغما mehtodology (أو أي شيء من هذا القبيل تقريبا) كانوا improvments وسوف ترى أن أفضل حالا.
ومن المحبط أن نرى فقط فعالة جدا وتستغرق الكثير من الوقت أثبتت مجموعة من التقنيات مثل تويوتا التي كانت تستخدم منذ Taiichi اونو وعملت هناك ، وتجاهل لغير فعالة من الناحية النظرية ، وطريقة خاطئة.
وخصوصا ان لدينا بعض السنوات للنظر في ستة سيغما ما قامت به بعض أقوى أنصار ، يمكننا أن نرى أنه لم يأت حتى على مقربة من مساعدة لهذه الشركات وتويوتا وهوندا ، وغير ذلك نستمر المتداول على كل شيء في الأفق.