Deming فإن سلسلة من ردود الفعل

ما يسمى Deming سلسلة من ردود الفعل في الواقع مستعارة من نموذج والتر Shewhart المتقدمة. وقال إنه ربما اقترض فكرة المفكر من جهة اخرى. الفكرة أساسا لإدارة للابتعاد عن التفكير في نوعية نتائج مرجوة ، والتفكير في نوعية استراتيجية تنافسية.

منافسة استراتيجية كمفهوم قد حولها منذ قرون. الشخص بيع بندا مماثلة لتلك التي تباع أخرى قادرة على المنافسة على السعر ، وذلك عن طريق بيع لأقل من المال. وربما كان البائع قد يحاول منافسة بإضافة إضافات ، تغليف الهدايا ، ل على سبيل المثال. منافسة شركات التقنية والتكنولوجيا من خلال قادة ويجري على أحدث التطورات الجديدة ، ولا توجد نهاية للطرق على المنافسة ولكن بعض وسائل أكثر فعالية في المدى البعيد من غيرها.

ليس خطأ ان Deming نشرت اول كتاب عن هذا الموضوع بعنوان "الجودة والإنتاجية والوضع التنافسي". في هذا الكتاب ، فإنه يحدد أسباب التركيز على الجودة يؤدي إلى تحسين الإنتاجية ، وكيف أن للغاية استراتيجية فعالة للمنافسة في المدى البعيد. فيل كروسبي في أوائل 80s في كتابه الذي يحمل عنوان "الجودة الحرة" وأشار إلى أن تحسين الجودة وخفض التكلفة ، لكن هذا قد أظهرت Deming إلى اليابان منذ 30 عاما ، و، Deming أشار فوائد وضع استراتيجية للمنافسة على أساس الجودة.

واحدة من مشاكل في الحديث عن جودة هو أن العديد من الناس قبل تصور مفاهيم الجودة. وبالنسبة لبعض المواصفات هو الاجتماع. جوزيف Juran تعرف بأنها اجتماع متطلبات العملاء '. العيوب الصفرية قال كروسبي كان عقار سري التركيب ، ولكن في الحقيقة مجرد طريقة أخرى للجودة قائلا يجتمع specfications.

Deming أفكار هي أوسع بكثير ، وربما كان أفضل مع أسر عبارة 'التحسين المستمر' وهذا مصطلح يعني ضمنا الطابع المستمر لهذه الاستراتيجية. Deming وحسب ، والجودة ليست الدولة التي يتعين تحقيقها في مجال التصنيع ، ولكن هو ، بالأحرى ، مستمر على نطاق الشركة جهدا في التحسين المستمر. بيل كونواي ما يطلق عليه "عملية -- الطريقة التي يفكر فيه الجميع ، والحديث ، ويعمل ويعمل في كل يوم."

أو عدم نجاح هذه الاستراتيجية ، في رأيي ، لا يمكن القول واحد فقط للنظر في صناعة السيارات لدليل واضح. وبعد كل الهراء هو تجريد بعيدا ، فإن الحقيقة هي أن شركات صناعة السيارات اليابانية (تويوتا وهوندا ونيسان (أفضل السيارات من شركات صناعة السيارات الأميركية (جنرال موتورز وفورد وكرايسلر) والآن لم تفعل منذ سنوات. المشترون لا البلهاء. يدرك قيمتها ، وندرك أن وتحسين الجودة في آن واحد أو أقل تكلفة ممتاز القيمة. نهاية القصة.

ولكن الآثار المترتبة على هذه القصة ليست مجرد تقتصر على صناعة السيارات ، كاميرات ، والحواسيب ، والأجهزة المنزلية ، والادوات الكهربائية ، معدات حفر ، وسقط أكثر من أميركا الأساسية في الصناعات التحويلية لتركة من إغلاق المصانع ، وفقدان الوظائف وانخفاض العائد والأرباح.

Deming اعادة الكتابة من أول كتاب عن القدرة التنافسية "للخروج من الازمة" ، فما يجوز لأحد أن يطلب من الأزمة؟

هذه واحدة.