La Reacción en Cadena de Deming

La llamada Reacción en Cadena de Deming fue tomado de un modelo que Walter Shewhart desarrolló. Probablemente tomado la idea de otro pensador. Básicamente la idea fue de la gestión para dejar de pensar en la calidad como un resultado deseable, a pensar en la calidad como una estrategia competitiva.

Estrategia de competitividad como concepto ha existido durante siglos. Una persona que vende un artículo similar al que se vende por otro puede competir en precio, para venderlo por menos dinero. Quizás el vendedor puede tratar de competir por la adición de suplementos, de regalo, para ejemplo. Técnica empresas compiten por ser líderes de la tecnología y estar en la vanguardia de los nuevos acontecimientos. No hay fin a los métodos para competir. Sin embargo, algunos métodos son más eficaces a la larga que otros.

No es un error que Deming el primer libro publicado sobre el tema se tituló "Sobre la calidad, productividad y posición competitiva". En el libro, él se exponen las razones por las cuales el énfasis en la calidad conduce a la mejora de la productividad y la forma en que es muy eficaz estrategia competitiva a largo plazo. Phil Crosby a principios de los 80 en su libro, "La calidad es libre" señaló que la mejora de la calidad reducido coste. Pero Deming había demostrado que los japoneses hace 30 años. Y, Deming señaló los beneficios de desarrollar una estrategia competitiva basada en la calidad.

Uno de los problemas al hablar de calidad es que muchas personas se han pre-concebido conceptos de calidad. Para algunos es reunión especificaciones. Joseph Juran la define como reunión de las necesidades de los clientes ». Cero Defectos Crosby fue la nostrum, pero es realmente sólo otra forma de decir la calidad se reúne specfications.

Deming las ideas son mucho más amplio que eso y son, quizás, la mejor captura con la frase «mejora continua». Este término connota el carácter continuo de la estrategia. Según Deming, la calidad no es un Estado que debe lograrse en el sector manufacturero, pero es, más bien, un permanente esfuerzo de toda la compañía en la mejora continua. ¿Qué Bill Conway denominado "el proceso - la manera en todo el mundo piensa, habla, trabaja y actúa todos los días."

Si es o no es una estrategia acertada, en mi opinión, no discutible. No hay más que mirar en la industria del automóvil para una prueba clara. Después de todo el absurdo es despojado de distancia, el hecho es que los japoneses de automóviles (Toyota, Honda y Nissan ) mejor que los coches americanos de automóviles (GM, Ford y Chrysler) y ahora lo han hecho durante años. Los compradores no son idiotas. Ellos entienden el valor, y darse cuenta y de mejor calidad que en el mismo o menor costo es un valor excelente. Fin de la historia.

Pero las implicaciones de la historia no sólo se limita a la industria del automóvil. Cámaras, computadoras, electrodomésticos, herramientas eléctricas, equipos de movimiento de tierra, y han caído más de la America's industrias básicas a un legado de cierres de plantas, la pérdida de empleos y la disminución de los ingresos y los beneficios.

Deming la re-escritura de su primer libro sobre la competitividad se llamaba "Fuera de la crisis". ¿Qué crisis puede pedir uno?

Este.