La réaction en chaîne de Deming

Le soi-disant Deming Chain Reaction a effectivement été empruntés à un modèle que Walter Shewhart développés. Il a probablement emprunté l'idée d'un autre penseur. Fondamentalement, l'idée a été pour la gestion de s'éloigner de la réflexion sur la qualité comme un résultat souhaitable, à la réflexion sur la qualité de une stratégie compétitive.

Stratégie concurrentielle en tant que concept existe depuis des siècles. Une personne de vendre un objet similaire à celui vendu par un autre peut rivaliser sur les prix, en le vendant pour moins d'argent. Peut-être que le vendeur mai essayer de la concurrence par l'ajout de suppléments, d'emballage-cadeau, pour exemple. Technique de la compétitivité d'entreprises leaders technologiques en cours et d'être à la pointe de nouveaux développements. Il n'y a pas de fin à des méthodes à la concurrence. Cependant, certaines méthodes sont plus efficaces à long terme que les autres.

Il ne s'agit pas d'une erreur qui Deming du premier ouvrage publié sur le sujet a été intitulé "Sur la qualité, la productivité et la compétitivité". Dans le livre, il énonce les raisons pour lesquelles l'accent sur la qualité conduit à l'amélioration de la productivité et de la façon dont il est très stratégie concurrentielle efficace sur le long terme. Phil Crosby, au début des années 80, dans son livre, «La qualité est libre" a fait remarquer que l'amélioration de la qualité réduit les coûts. Mais Deming a montré à la japonaise 30 ans auparavant. Et, Deming a souligné les avantages de l'élaboration d'une stratégie de compétitivité basée sur la qualité.

Un des problèmes en parlant de la qualité est que beaucoup de gens ont pré-notions de qualité. Pour certains, elle se réunit spécifications. Joseph Juran définit en tant que réunion des exigences de la clientèle ». Zero Defects Crosby a nostrum, mais est en réalité juste une autre façon de dire la qualité est specfications réunion.

Les idées de Deming est beaucoup plus large que cela et sont peut-être le mieux à l'expression «amélioration continue». Ce terme évoque le caractère continu de la stratégie. Selon Deming, la qualité n'est pas un état à atteindre dans le secteur manufacturier, mais est, plutôt, une société en cours à l'échelle de l'effort d'amélioration continue. Conway Que le projet de loi appelé «le processus - la façon dont tout le monde pense, parle, agit et travaille tous les jours."

Que ce qui est ou non le succès d'une stratégie est, à mon avis, pas discutable. Il suffit de regarder l'industrie automobile pour la preuve évidente. Après tout, l'absurdité est dépouillé de là, le fait est que les constructeurs automobiles japonais (Toyota, Honda et Nissan ) de faire mieux que les voitures automobiles américains (GM, Ford et Chrysler) et fait maintenant des années. Les acheteurs ne sont pas idiots. Ils comprennent la valeur, et de réaliser et de meilleure qualité que le même ou à moindre coût est une excellente valeur. Fin de l'histoire.

Mais les implications de l'histoire ne se limitent pas à l'industrie automobile. Caméras, ordinateurs, appareils électroménagers, les outils électriques, équipement de terrassement, et plus de l'Amérique ont chuté de base de l'industrie manufacturière à un héritage de la fermeture d'usines, les pertes d'emplois et la diminution des recettes et des bénéfices.

Deming re-écriture de son premier livre sur la compétitivité a été appelé "Out of the Crisis". Qu'est-ce une crise de mai poser?

Celui-ci.