Dr. WE Deming was fond of saying in his seminars, “This diagram was on the wall in Japan.”  Deming, an esteemed statistician who is perhaps best known for his work in Japan, later made systems thinking one of the four parts of what he call the System of Profound Knowledge, profound, he said, because it is important and it is rare. डॉ. WE Deming अपने सेमिनारों में, "यह चित्र जापान में दीवार पर था कह के शौकीन था." Deming, जो शायद सबसे अच्छा जापान में उसका काम है, के लिए जाना बाद में प्रणालियों एक के चार भागों के बारे में सोच कर दिया है एक esteemed सांख्यिकीविद् क्या वह, क्योंकि यह महत्वपूर्ण है और यह दुर्लभ है, उन्होंने कहा कि इस प्रणाली का गहरा ज्ञान, गहरा का कहते हैं.

What we can see here is a process depicted schematically. हम यहाँ क्या देख सकते हैं एक प्रक्रिया schematically दर्शाया है.  It can be any process. यह प्रक्रिया किसी भी किया जा सकता है.   There are suppliers who provide material, methods, people, equipment, and so on. कोई है जो सामग्री, विधियाँ प्रदान आपूर्तिकर्ताओं रहे हैं, लोगों, उपकरण, और इतने पर.  They are received, sometimes with inspection or test, and entered into the process flow where they are assembled, instructed, interviewed, shaped, welded, or whatever it is the process does.In this central part of the process, they may be inspected or measured on dimension, but often they are not. वे कहते हैं, निरीक्षण या परीक्षण कभी कभी के साथ, प्राप्त कर रहे हैं और जहां वे इकट्ठे कर रहे हैं इस प्रक्रिया का प्रवाह, निर्देश, साक्षात्कार, आकार, welded, या जो भी इस प्रक्रिया को does.In इस प्रक्रिया के इस केंद्रीय भाग में प्रवेश किया है, वे या निरीक्षण किया जा सकता है आयाम पर है, लेकिन मापा अक्सर वे नहीं कर रहे हैं.

Frequently quality characteristics have not been defined. अक्सर गुणवत्ता विशेषताओं परिभाषित नहीं किया गया है.  With material this can be hardness, shape, dimensions and so on. सामग्री के साथ इस पर कठोरता, आकार, आयाम और ऐसा किया जा सकता है.  With service processes, the quality characteristics might be waiting time, errors, completeness and accuracy of forms or records, processing time, etc. सेवा प्रक्रियाओं के साथ, गुणवत्ता विशेषताओं, त्रुटियों, संपूर्णता और रूपों या रिकॉर्ड की सटीकता, आदि समय प्रसंस्करण समय इंतज़ार कर रही हो सकता है

Then the process results are distributed, perhaps to the customer, but maybe to the next process step or even to one of the people who were an original supplier. तो फिर इस प्रक्रिया के परिणाम, ग्राहक शायद करने के लिए, लेकिन अगले प्रक्रिया कदम हो सकता है या भी एक है जो एक मूल सप्लायर गए लोगों के लिए वितरित कर रहे हैं.  This would be the case, for example, in  an outpatient clinic where an individual brings insurance forms, gets them filled out and is given them back with the appropriate information contained therein. इस मामले होंगे, उदाहरण के लिए, एक outpatient क्लिनिक में जहाँ एक व्यक्तिगत बीमा रूपों, उन्हें और बाहर भरा उचित जानकारी के साथ उन्हें वापस दी जाती है उसमें निहित हो जाता है लाता है.

Upon distribution some assessment as to adequacy is made. वितरण पर्याप्तता करने के लिए के रूप में कुछ आकलन पर किया जाता है.  Did the service or product produced by the process meet the requirements. इस सेवा या उत्पाद के इस प्रक्रिया द्वारा आवश्यकताओं को पूरा का उत्पादन किया था.  Sometimes this assessment is in the form of an elaborate sampling and inspecting procedure. कभी कभी यह मूल्यांकन एक नमूना विस्तृत और प्रक्रिया के निरीक्षण के रूप में है.  Sometimes it is a glance at the paperwork by a customer. कभी कभी इसे इस कागजी पर एक नज़र एक ग्राहक से है.

It is important to note that at this point in the process the purpose of the inspection is to assess the quality, not to produce it. ऐसा लगता है कि इस प्रक्रिया में इस बिंदु को निरीक्षण के उद्देश्य में, गुणवत्ता का मूल्यांकन करने के लिए यह निर्माण करने के लिए नहीं है ध्यान दें करने के लिए महत्वपूर्ण है.  The quality of product or service at this point has already been determined by what happened before. इस बिंदु पर उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता पहले से ही क्या पहले भी हुआ द्वारा निर्धारित किया गया है.

The results of the assessment are then fed back upstream for improvement, confirmation or whatever the results might indicate. इस आकलन का परिणाम तो वापस ऊपर को सुधार, पुष्टि या जो भी परिणाम का संकेत हो सकता है के लिए खिलाया जाता है.  This is the famous PDSA (Plan Do Study Act) process at work. इस प्रसिद्ध PDSA है काम पर (योजना करो अध्ययन अधिनियम) की प्रक्रिया.  Perhaps the results of final assessment are combined with the results of consume research and a process of product, service or process re-design is begun. शायद अंतिम आकलन के परिणामों के परिणामों के साथ संयुक्त कर रहे हैं और अनुसंधान उपभोग उत्पाद, सेवा या प्रक्रिया को फिर से डिजाइन की एक प्रक्रिया शुरू हो रहा है.

Thus did Deming, over sixty years ago,  show a basic model about how to think about quality and improvement. इस प्रकार Deming, साठ साल पहले किया था, कैसे गुणवत्ता में और सुधार के बारे में सोचने के लिए के बारे में एक बुनियादी मॉडल दिखाते हैं.

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