सिक्स सिग्मा: कुछ समस्याओं - भाग 1
के अंतर्गत पोस्ट: Deming, जनरल प्रबंधन, सांख्यिकी सोच
एक मुश्किल से एक किताबों की दुकान में इन दिनों एक प्रकार या अन्य के छह सिग्मा संस्करणों के साथ deluged होने के बिना चल सकता है. यह हर व्यापारी की समस्या के लिए एक जवाब नए उत्पादों डिजाइनिंग ख़ुशदिल ग्राहकों गारंटी करने के लिए गुणवत्ता नियंत्रण करने से हो रहा है. जैसा कि आम तौर पर इस मामले, इन fads के साथ है, सच तो कुछ ने दावे से कम नहीं है. विल अपनाने छह सिग्मा एक विनिर्माण कंपनी और अधिक प्रभावी बनाने? यह एक दिशा आपके संगठन क्या करना चाहिए? के बारे में क्या होगा "झुको सिक्स सिग्मा"? क्या यह भविष्य की लहर?
सिक्स सिग्मा प्रक्रिया क्षमता का एक उपाय के प्रयास करता है. वास्तव में छह सिग्मा के आकलन ही इस अवधारणा पर आधारित है. लेकिन, एक प्रक्रिया में है कि और नियंत्रण से बाहर एक पूर्वानुमान क्षमता के साथ जुड़ा नहीं है बहती है. सिक्स सिग्मा सांख्यिकीय गणना एक सांख्यिकीय स्थिर प्रक्रिया की जरूरत नहीं है. वहाँ एक स्थिर प्रक्रिया औसत या प्रक्रिया परिवर्तन और कहा कि महत्वपूर्ण यह है जब नमूना drawn.Six सिग्मा अधिवक्ताओं कि एक 1,5 सिग्मा परिवर्तन का पता लगाने गया था संकेत की गणना एक पर्याप्त है बनाने के लिए प्रयोग किया जाता के आधार पर उनमें भिन्नता छह सिग्मा के अनुमान में इस परिणाम को आश्वस्त करने के लिए कोई आवश्यकता है इस समस्या के लिए, लेकिन रक्षा सांख्यिकीय प्रक्रिया नियंत्रण पर डोनाल्ड व्हीलर (विश्व के अग्रणी विशेषज्ञ के रूप में) अपने अखबार में दिखाता है, "इस सिग्मा जोन", ऐसा कोई आश्वासन छह से मौजूद है.
वास्तव में, यह, प्रवृत्तियों के लिए जब वहाँ कोई नहीं है और भूत हो खोज अनुचित कार्रवाई कारण शिकार करता है. छह के अंत गणना-ही है जो ऊपर एक दोष हो सकता है अवसरों के (संख्या) एक हर एक व्यक्तिपरक धारणा के आधार पर विभाजित करके निपुण है सिग्मा दोष कहाँ गया दोष इतना बीमार है की संख्या का एक उपाय में-कोई सार्थक माप का निर्माण करने के लिए के रूप में परिभाषित किया. साथ ही मौके के तथाकथित क्षेत्र मूलतः अनन्त है. एक एक अस्थिर प्रक्रिया में समस्याओं के कई स्थानों से पैदा कर सकता है.
जहाँ तक मैं बता सकता हूँ, परिचालन परिभाषाएँ इस्तेमाल नहीं कर रहे हैं या मैं अपनी संपूर्ण खोज में मिल सकती है कि किसी भी साहित्य में वकालत की. फिर भी, Deming बताती हैं, वे vital.For रहे हैं उदाहरण शायद वहाँ एक रेस्तरां में एक आवश्यकता है इससे पहले कि वे बैठे हैं कि ग्राहकों को 'मेजें साफ कर देना होगा. इसलिए एक '' गंदा टेबल एक दोष है. लेकिन, क्या इस शब्द '' गंदा मतलब है. नहीं आकस्मिक भोजन पर पड़ी? नहीं खड़े पानी? साफ काफी का एक थाली के बिना बाहर खाने के लिए? साफ पर्याप्त सर्जरी के लिए? क्या यह मेज़ साफ होना चाहिए कहने का मतलब है?
जब तक आप इसे प्रचालन की क्या कहने का मतलब है इसका कुछ मतलब नहीं है - इस मामले में, इस उद्देश्य के लिए. () है कि एक वक्र के अंतर्गत क्षेत्र के प्रतिशत का अनुमान उपज सकता है एक प्रायिकता घनत्व समारोह में पाया जा सकता है एक सार्थक एक संभालने यह परिचालन परिभाषा एक चाहिए. एक दोष दर से सांख्यिकीय रूपांतरण भी यहाँ पर चर्चा के लिए कपटपूर्ण है. यह है कि यह भी, गंभीर faults.Finally वहाँ कुछ महत्वपूर्ण वैज्ञानिक सिद्धांतों के छह सिग्मा साहित्य में कोई उल्लेख नहीं किया है सांख्यिकीय है कहने के लिए पर्याप्त. भविष्यवाणी के तत्वों पर चर्चा नहीं कर रहे हैं.
परिचालनात्मक परिभाषाएँ (जो प्रशिक्षण और माप के लिए) है कि कहीं भी स्पष्ट था पर चर्चा नहीं कर रहे हैं महत्वपूर्ण हैं. तार्किक सोच का उल्लेख नहीं है. नकल और अन्य पोस्ट Hoc भ्रम (करणीय से भ्रमित सहसंबंध उदा के खतरों) पर चर्चा नहीं कर रहे हैं. हाइपोथीसिस परीक्षण के गंभीर कमियों परिकल्पना का परीक्षण और भविष्यवाणी से जुड़े का कोई जिक्र नहीं के साथ एक सांख्यिकीय पद्धति के रूप में पढ़ाया जाता है. संक्षेप में, वहाँ वैज्ञानिक और सांख्यिकीय सोच पर यह है कि नई रणनीति का एक अभिन्न हिस्सा होगा जोर नहीं है.
पाठक टिप्पणियाँ
दोनों एक भौतिक विज्ञानी और एक सिक्स सिग्मा ब्लैक बेल्ट के रूप में, मैं यह एक बहुत, फिर भी गहरा, पद से दोषपूर्ण दिलचस्प लगता है.
उदाहरण के लिए, प्रक्रिया क्षमता की गणना (Cpk और संबंधित उपायों), परिभाषा के द्वारा, एक स्थिर प्रक्रिया की आवश्यकता है. इसी प्रकार, जबकि मिलियन अवसरों "प्रति" दोष की एक परिभाषा व्यक्तिपरक उपाय, सिक्स सिग्मा चिकित्सकों की आवश्यकता है कि चर डेटा अधिक है जो "" और "अवसर" दोष मतलब डेटा, गुण के लिए बेहतर है सिखाया जाता है आमतौर पर साफ विशिष्टताओं से परिभाषित कर रहे हैं. जहां भी इस तरह के विनिर्देशों, वे है, और सुधार प्रक्रिया को व्यक्तिनिष्ठ नहीं हैं मनमाना हो सकता है उन पर पुनर्विचार करने के लिए संगठन बलों. कहाँ अस्पष्टता, अपनी उदाहरण के रूप में मौजूद है ताकि आप उठाने के सवाल को हल करने के लिए, संगठन परिचालन परिभाषाओं की ओर प्रेरित है. दूसरे शब्दों में, एक दोष का कोई परिभाषा नहीं परिभाषा से अधिक है, और सिक्स सिग्मा बलों संगठनों के आवेदन की परिभाषा में बदलाव बाहर निकालने के लिए बेहतर है.
सांख्यिकीय और वैज्ञानिक समझ के चिकित्सकों 'गहराई की कमी एक वास्तविक समस्या है, जैसा कि आप का संकेत है, लेकिन क्या विकल्प है? सिक्स सिग्मा संगठनों में, जहां इस तरह के ज्ञान और मौजूद नहीं है न तो समझ में आ रहा है और न ही वरिष्ठ प्रबंधन द्वारा मूल्य लागू है. सिक्स सिग्मा का विकल्प वैज्ञानिक और सांख्यिकीय नहीं सोच अच्छी है, और वैकल्पिक गैर वैज्ञानिक प्रबंधन जारी रखा है. ऐसा लगता है कि सबसे अधिक संगठनों ने संसाधनों अपने कर्मचारियों में पूर्ण वैज्ञानिक और सांख्यिकीय कौशल विकसित करने के लिए आवश्यक व्यय करने के लिए तैयार किया जाएगा (कर्मचारियों को भेज कर उदा कम से कम एक चार साल की डिग्री को प्राप्त करने के लिए), या कि अधिकांश कर्मचारियों का कार्य करने के लिए तैयार किया जाएगा संभावना नहीं है ऐसे एक प्रयास. सिक्स सिग्मा पृष्ठभूमि की एक विस्तृत श्रृंखला के साथ लोगों में वैज्ञानिक और सांख्यिकीय सोच में सुधार है और एक संगठन के संसाधनों पर एक स्वीकार्य स्तर पर पानी रहता है. हालांकि सही नहीं है, यह सही दिशा में एक बड़ा कदम है, और इसके संचालन में वैज्ञानिक सोच को लागू करने के लिए संगठन के द्वार खोलता है.
हाय टॉम,
अपनी टिप्पणी के लिए धन्यवाद. मैं जल्द ही जवाब देंगे. कृपया भाग द्वितीय के लिए tuned रहो. कुछ को आप ऊपर को वैध मुद्दों का समाधान हो जाएगा.
मैं अर्ध की एक जोड़ी-तकनीकी अंक होगा. एक सामान्य बयान के रूप में, सांख्यिकीय तरीके सिक्स सिग्मा पुस्तकों और सलाहकारों द्वारा सिखाया जाता है, सबसे अधिक हिस्सा त्रुटि, के लिए.
हाँ, एक एक भविष्यवाणी के रूप में एक cpk का उपयोग करने के लिए एक स्थिर प्रक्रिया होनी चाहिए. लेकिन तुम और मैं दोनों कि cpk सूचकांक मूल्यों की जाँच प्रक्रिया में स्थिरता या उस पर रिपोर्ट के उपयोगकर्ताओं के कुछ पता है. उस जानकारी के बिना, संख्या अर्थहीन है.
लेकिन वह नहीं है मैं वास्तव में क्या हो रहा था. सिक्स सिग्मा के बहुत गणना में निहित एक (गलत) एक प्रक्रिया क्षमता मॉडल को दोष दर का रूपांतरण है. इतना ही नहीं है कि मैं (वैसे मैं सभी) वहाँ स्थिर स्रोत एक गैर से एक दोष देकर दर की समस्या के लिए कोई संदर्भ है ... कोई भेदभाव किया जाता है इसे नहीं पढ़ा है देखा है यह बुरा व्यवहार सांख्यिकीय, छह सिग्मा साहित्य में है जब कि दोष दर की गणना. तब उस दर बनाने के लिए प्रयोग किया जाता है (गलती) एक दिये प्रक्रिया के लिए एक प्रक्रिया क्षमता.
यही मौका है और दोष के क्षेत्र की परिभाषा के संबंध में सच है. संबंध के साथ, एक संचालन परिभाषा की आवश्यकता है दोष करने के लिए. ऐसे दौर में, सुरक्षित, साफ, जैसे एक पद के लिए एक संचारी अर्थ को प्राप्त करने के लिए कोई रास्ता नहीं, कल्पना, आदि वही आवश्यकता, एक दोष अवसर का एक क्षेत्र एक संचारी तरह, में होने के लिये designating के लिए मौजूद है.
सबसे लोकप्रिय सिक्स सिग्मा वेबसाइट (http://www.isixsigma.com/) मुश्किल से और वे संचालन परिभाषा देने की परिभाषा इस महत्वपूर्ण जरूरत का उल्लेख है सही नहीं है. एक अन्य साइट (http://www.6sigma.us/) जब रिटर्न नहीं परिचालन परिभाषा खोजने के लिए खोज की. तीसरा साइट, मोटोरोला है, में परिचालन परिभाषा नहीं है अपने 'सिक्स सिग्मा शब्दकोश ".
सिग्मा वर्गों के रूप में कुल नमूना राशि का उपयोग कर की गणना दी है. जब तक इस प्रक्रिया विशेष कारणों से मुक्त होता है और एक नियंत्रण चार्ट एक के बिना यह सही नहीं है की उपस्थिति या विशेष कारणों में से अनुपस्थिति के बारे में ज्ञान नहीं है.
हाइपोथीसिस परीक्षण (स्वतंत्र नमूनों के लिए टी टेस्ट उदा) की वकालत की है. पहले मुझे लगता है कि इस तरह के एक परीक्षण भविष्यवाणी के लिए कोई मतलब नहीं है कि मिल सकता है कोई संदर्भ है जब तक कि नमूनों नियंत्रण में एक प्रक्रिया से हैं. इसके अलावा उससे होने वाले नुकसान परिकल्पना के परीक्षण के साथ (प्रकार मैं और प्रकार उदाहरण के लिए द्वितीय त्रुटि) जुड़े लगभग समझाया कभी नहीं रहे हैं.
यह मुझे करने के लिए अपने टिप्पणियों की है कि गैर तकनीकी हिस्सा लगता है दो श्रेणियों में गिर जाता है. पहले तुम यह है कि "... सुधार प्रयास बलों ..." और बाद में "... सिक्स सिग्मा बलों संगठनों ..." मैं सहमत नहीं है. क्या बातें करने के लिए संगठन बलों प्रबंधन है. है कि नहीं करने के लिए छह सिग्मा प्रक्रिया स्थिरता, परिभाषाओं की स्थिरता, आदि के लिए करीब ध्यान देना मानो कर कई कंपनियां
दूसरा, आपको लगता है कि वहाँ कुछ छह सिग्मा के खराब व्यवहार के लिए कोई विकल्प बहस कर रहे हैं. मुझे पता है कि रूप में अच्छी तरह से असहमत हैं. वहाँ बहुत अच्छा विकल्प है. टोयोटा और Canon लगातार ही गुणवत्ता पर वे उपज के उत्पादों के लिए सबसे अच्छा है और वे दोनों लगातार बहुत लाभदायक है वही दुनिया के बाजारों में के बीच किया गया गया है गुणवत्ता या प्रतिस्पर्धा और प्रत्येक कंपनी को एक 'सिक्स सिग्मा "दृष्टिकोण का प्रयोग नहीं करते कि अमेरिका से लिखा है.
यह कहा गया है कि हलवा के हैं, "सबूत के खाने में है." हम मोटोरोला और छह सिग्मा exemplars और टोयोटा और होंडा गैर के रूप में छह सिग्मा के उपयोगकर्ताओं जीई के रूप में देख सकते हैं और कहा कि कोई नहीं देख रहा है कि घरेलू सलाह का प्रयोग तुलना. जनरल इलेक्ट्रिक अपने छोटे उपकरण प्रभाग बेचने की कोशिश कर रही है. खबर है कि क्या एक दुखी टुकड़ा है.
टॉम की टिप्पणी है कि ' "दोष" और "अवसर" आम तौर पर स्पष्ट निर्दिष्टीकरण', सिक्स सिग्मा के सबसे मौलिक दोष डाला द्वारा परिभाषित कर रहे हैं. त्रुटियां और विशिष्टताओं को इस प्रक्रिया के बारे में कुछ नहीं कहना. दरअसल, वे किसी भी मूल्यों एक इच्छाओं का उत्पादन कर सकता है. इसलिए यह एक दर्शन इच्छाधारी सोच पर आधारित है!
3.4 dpmo अभी भी किसी के लिए भी एक बार एक सामान्य बुद्धि के साथ गंभीरता से लेने के लिए हास्यास्पद है. यह पहली बार एक "बहाव" तो एक "सुधार" तो एक "सेट" से मतलब गतिशील पर आधारित थी. कोई भी इसकी व्युत्पत्ति और विभिन्न प्रयासों यह टेक करने के पीछे का प्रहसन में intested, मेरे कागज़ात को पढ़ने के लिए आमंत्रित किया है:
http://qualitydigest.com/IQedit/QDarticle_text.lasso?articleid=12564
http://qualitydigest.com/IQedit/QDarticle_text.lasso?articleid=12541
सिक्स सिग्मा के दोषों की हद तक भी यहाँ का वर्णन करने के लिए कई हैं. मेरा कागज और अधिक विस्तार देते हैं.
टॉम naively 'क्या विकल्प है?' पूछने ... इतनी जल्दी भूल गया Deming है पर चला जाता है?
जॉन, तुम कुछ अच्छे अंक बढ़ा. मुझे लगता है कि इस वेबसाइट आमतौर घोर सहमत हैं, और मैं कभी कभी ही सामयिक रिपोर्टिंग प्रयोजनों के लिए छोड़कर सिग्मा की गणना, का इस्तेमाल किया है. शायद मैं बस एक असामान्य रूप से अच्छी MBB द्वारा प्रशिक्षित किया गया है के लिए भाग्यशाली है.
मैं बस एक स्पष्टीकरण बढ़ जाएगा. जैसा कि आप बाहर बिंदु, वहाँ उत्कृष्ट वैकल्पिक तरीके में सुधार कर रहे हैं. मुझे लगता है कि वहाँ शुरू करने और एक संगठन के पार सांख्यिकीय और वैज्ञानिक सोच के निर्माण के लिए कुछ व्यावहारिक विकल्प हैं मतलब. मुझे लगता है कि यह एक महत्वपूर्ण लक्ष्य है, एक सुधार पद्धति के रूप में छह सिग्मा के प्रभाव से परे है. मेरे अनुभव में, सिक्स सिग्मा प्रशिक्षण प्रदान करता है और सांख्यिकी और वैज्ञानिक सोच के कार्यान्वयन कि इस संगठन के पार लाइन के कर्मचारियों के लिए वरिष्ठ प्रबंधकों से अधिकांश लोग,, आराम से निगल सकता है.
हाय टॉम:
हाँ, मैं तुम्हें सिग्मा और सबसे अधिक से अधिक cpk से कुछ का उपयोग करता है साथ समस्याओं का एक अच्छा विचार है कहूँगा. मेरे अनुभव में cpk (सिक्स सिग्मा प्रयासों या नहीं रिपोर्टिंग करने से पहले, दिखा प्रक्रिया स्थिरता) के अपवाद नहीं नियम है.
इसके अलावा, मैं तुम्हें बाहर बात करने के लिए कि यह सही होने के लिए अच्छा के दुश्मन हो आसान है, सही हो. जाहिर है, अगर किसी संगठन की गुणवत्ता के लिए और कोई ध्यान दे रही है डेटा नहीं quantifying और वे एक छह सिग्मा mehtodology पसंद वे improvments देखेंगे और बेहतर बंद हो (या लगभग कुछ भी) को अपनाने.
यह बस को देखने के लिए एक बहुत ही प्रभावी और समय उन टोयोटा Taiichi Ohno बाद का उपयोग कर रहा है जैसे तकनीकों का सेट साबित निराशा होती है, एक और सिद्धांततः दोषपूर्ण अप्रभावी विधि के लिए उपेक्षा काम किया.
विशेष रूप से अब है कि हम क्या सिक्स सिग्मा कुछ अपनी मजबूत proponents के लिए किया है, को देखने के लिए कुछ साल है, हम यह भी बस की दृष्टि में सब कुछ खत्म रोलिंग रखना उन कंपनियों और टोयोटा, होंडा, आदि में मदद करने के लिए बंद नहीं आया है देख सकते हैं.