Sustavi i poboljšanje

Dr. WE Deming je sklon reći seminara u njegovoj: "Ovaj dijagram je bila na zidu u Japanu." Deming je cijenjen statističar, koji je možda najpoznatiji po svom radu u Japanu, a kasnije su sustavi razmišljanja jednog od četiri dijela koji on poziva sustav znanja duboku, duboku, rekao je on, jer je važno i to je rijetko.

Ono što možete vidjeti ovdje je proces prikazan shematski. To može biti bilo kojeg procesa. Postoje koji pružaju dobavljači materijala, metode, ljudi, oprema, i tako dalje. Oni su primili, ponekad sa inspekcijom ili test, i ušao u proces protoka gdje su skupi, uputama, intervjuirali, oblikuju, zavaren, ili bez obzira na to je proces does.In ovaj centralni dio procesa, oni svibanj biti pregledati ili mjereno na dimenziju, ali često nisu.

Česta kvalitete karakteristike nisu definirani. Uz to može biti materijala tvrdoće, oblik, dimenzije i tako dalje. Uz uslugu procesa, kvalitete karakteristike mogu biti vrijeme čekanja, pogreške, potpunost i točnost oblika ili zapisa, vrijeme obrade, itd.

Tada je proces rezultati su raspoređeni, možda do kupca, ali možda na sljedeći korak postupka, pa čak i da jedan od ljudi koji su bili originalni dobavljač. To bi bio slučaj, primjerice, u ambulantno klinici gdje pojedinac donosi oblike osiguranja, dobiva ih ispuniti i daje im back s odgovarajućim informacijama koje su sadržane u njemu.

Po nekim procjena distribucije kao da je adekvatnost. Jesu li uslugu ili proizvod proizveden po postupku ispunjavaju uvjete. Ponekad se ove procjene je u obliku jednog razraditi uzorkovanja i nadzor postupka. Ponekad je to pogled na papire od strane klijenta.

Važno je napomenuti da u ovom trenutku u procesu u svrhu inspekcije je procijeniti kvalitetu, a ne proizvoditi ga. Kvalitetu proizvoda ili usluge u ovom trenutku već je određuje što se dogodilo prije.

Rezultati ocjenjivanja su potom hranjeni natrag uzvodno za poboljšanje, potvrda ili bilo što bi moglo ukazati na rezultate. To je poznati PDSA (plan Učinite studij Act) u procesu rada. Možda rezultate konačnu ocjenu se kombinirati sa rezultatima istraživanja i konzumirati proces proizvod, uslugu ili proces re-design je počeo.

Tako su Deming, više od šezdeset godina, pokazuju Osnovni model o tome kako razmišljati o kvalitetu i poboljšanje.