Qualità, produttività e competitività

Giugno ha segnato il 25 ° anniversario della pubblicazione del Dr. WE Deming gestione del primo libro, "in materia di qualità, produttività e competitività". Deming vissuto sia a Washington DC e New York dove ha tenuto un appartamento a San Hudson nel Village. E 'stato professore presso la NYU's Graduate School of Business Administration dal 1946 fino alla sua morte nel 1993. Ha anche insegnato per anni presso la Columbia. Mentre ritorno a casa sua una sera, nel 1968 è stato mugged ed è stato accoltellato e si precipitò a St. Vincent's Hospital dove ha trascorso diversi giorni; un vero e proprio New Yorker, anzi.

Deming è nato nel 1900 in Iowa e trascorse la maggior parte della sua infanzia in Polk City e poi a circa 7 anni si trasferisce a Cody, Wyoming e poi Powell, Wyoming. La vita era dura e ha vissuto, come molti, in una baracca tarpaper. Egli nella sua seminari scherzo che avrebbe scommessa era l'unica persona in camera che è nato sotto il regno della regina Victoria.For quelle che non hanno familiarità con Deming (che sembra comprendere molto della corporate America) è forse più noto per la sua viaggi in Giappone dopo la fine della II Guerra Mondiale.

Egli aveva viaggiato in Giappone nel 1947, inizialmente per aiutare le forze di occupazione a condurre ricerche per un campionamento census.His visita non era passato inosservato alla neonata Unione di scienziati e ingegneri giapponesi (JUSE) ed egli è stato invitato a tornare in Giappone in una data successiva a condotta una serie di lezioni su tecniche di controllo statistico di qualità che ha dimostrato in modo vantaggioso per gli Stati Uniti nella produzione di materiali di alta qualità per la difesa manufacturers.He fatto ritorno nel 1950 e di condurre tali classi. Essi erano principalmente nella zona di ciò che, a quel tempo, fu chiamato statistico di controllo di qualità.

Deming ha insegnato, ma anche un altro corso. L'essenza di questo insegnamento è catturato nel discorso che ha dato a molti dei top manager giapponese di gestione post-bellica al Monte. Hakone 1950.At che nella riunione Deming ha delineato una strategia competitiva che è venuto per essere conosciuta come la "Deming Reazione a catena". Fondamentalmente è concettualmente semplice, ma difficile execution.It era sempre stato il pensiero che una migliore qualità può essere conseguito solo a costo più elevato. Cioè, non vi è un punto teorico in cui ulteriori tentativi di migliorare la qualità di gonfiare il prezzo, tanto che l'oggetto viene fabbricato non è più vendibile a causa del suo costo.

Come si scopre che è vero solo se i tentativi di migliorare la qualità sono focalizzate sulle ispezioni. Quando uno si concentra l'attenzione sulla qualità attraverso il miglioramento dei processi e l'eliminazione dei rifiuti, la qualità migliora e costi scendere allo stesso time.There non è migliore esempio di tale strategia sul lavoro di Toyota Motors. Ma ci sono molti, molti altri esempi, come pure. Noi, in America, sono fin troppo familiari con il fenomeno dei prodotti inventato e sviluppato in questa sede che sono prodotte altrove. Il risultato è stato un enorme deindustrialization d'America. Industrial America oggi è la metà è stato 30 anni fa.

L'effetto di questa deindustrialization per l'economia è stato previsto devastating.Deming successo in Giappone negli anni'50, quando nessun altro era a prestare attenzione a tutti i loro economicamente. Egli prevedeva la de-industrializzazione diritto d'America e il suo prossimo libro, "uscire dalla crisi". Entrambi i libri contengono le basi delle sue idee su come essere competitivi. Forse per l'America era troppo lontano time.In della sua sintonia con la sua educazione Deming ha lavorato fino alla sua morte nel 1993. Ha mantenuto la sua attività di consulenza e ha insegnato ai suoi famosi "4-Day" seminario fino a qualche settimana prima del termine. E 'stato tough.I avuto la fortuna di conoscerlo personalmente ed egli è stato una meravigliosa natura e l'uomo e graziosa. Posso ancora sentire chiaramente le sue parole, "Non c'è sostituto per la conoscenza." La conoscenza è nelle pagine del suo libro. Ha bisogno solo di essere estratto e ha agito su.