La reazione a catena Deming

La cosiddetta Deming Reazione a catena è stato effettivamente preso in prestito da un modello che Walter Shewhart sviluppato. Egli probabilmente preso in prestito l'idea da un altro pensatore. Fondamentalmente l'idea è stata per la gestione di allontanarsi dal pensiero di qualità come risultato auspicabile, a pensare come la qualità uno strategia competitiva.

Strategia competitiva come concetto è stato in giro per secoli. Una persona che vende un oggetto simile a quella venduta da un altro grado di competere sul prezzo, con la vendita per meno soldi. Forse il venditore può provare a competere con l'aggiunta di extra, confezione-regalo, per esempio. tecnici competere con la società leader tecnologici e di essere il taglio di nuovi sviluppi. Non ci sono fine a metodi di competere. Tuttavia, alcuni metodi sono più efficaci a lungo termine rispetto ad altri.

Non è un errore che Deming pubblicato il primo libro su questo argomento è stato intitolato "in materia di qualità, produttività e competitività". Nel libro, egli espone le ragioni per cui l'accento sulla qualità per migliorare la produttività e il modo in cui è molto efficace strategia di competitività nel lungo periodo. Phil Crosby nei primi anni'80 nel suo libro, "La qualità è libero" ha sottolineato che il miglioramento della qualità abbassato i costi. Ma Deming ha dimostrato al giapponese 30 anni prima. E, Deming ha sottolineato i vantaggi di sviluppare una strategia di competitività basata sulla qualità.

Uno dei problemi nel parlare di qualità è che molte persone hanno pre-concepito nozioni di qualità. Per alcuni è riunione specifiche. Joseph Juran definisce come 'incontro i requisiti dei clienti'. Zero Difetti è Crosby's nostrum, ma è davvero solo un altro modo di dire la qualità è specfications riunione.

Deming le idee sono molto più ampio di quello che sono e, forse, le migliori catturato con la frase 'miglioramento continuo'. Questo termine connota il carattere permanente della strategia. Deming Secondo, la qualità non è uno stato da raggiungere nel settore manifatturiero, ma è, piuttosto, un continuo sforzo a livello aziendale al miglioramento continuo. Che Bill Conway chiamato "il processo - il modo in cui ognuno pensa, parla, di lavori e di atti di ogni giorno."

O se non si tratta di una strategia di successo è, a mio parere, non discutibile. Basta guardare l'industria automobilistica per la prova evidente. Dopo che tutte le assurdità è spogliato di distanza, il fatto è che automobilistiche giapponesi (Toyota, Honda e Nissan ) meglio che puoi automobilistiche americane (GM, Ford e Chrysler) e ora hanno fatto per anni. Gli acquirenti non sono idioti. Loro capiscono il valore, e che e realizzare una migliore qualità a costi uguali o inferiori è eccellente valore. Fine della storia.

Ma le implicazioni della storia non sono solo limitato al settore auto. Fotocamere, computer, elettrodomestici, utensili elettrici, macchine per movimento terra, e più sono passate da America's base industrie manifatturiere ad un retaggio di chiusure di impianti, perdite di posti di lavoro e la diminuzione delle entrate e dei profitti.

Deming della ri-scrittura del suo primo libro sulla competitività è stato chiamato "uscire dalla crisi". Che cosa ci si può chiedere di crisi?

Questo uno.