システム改善

デミング博士は私たちのセミナーで、 "この図は、日本の壁にされたというのが持論だった。 "デミングは、おそらく日本で最高の作品で知ら保存システムを1つの4つの部分のことを考えているのは尊敬統計彼はこれが重要ですし、まれですが、彼は言った、 [システムの深い知識、深いのだ。

ここで見ることができますどのようなプロセスを図式的に描かれています。 任意のプロセスをすることができます。 誰素材、方法を提供するサプライヤーは、人、設備、などなど。 彼らは、検査やテストは、受信され、どこに集合され、プロセスフロー、指示、インタビュー、形、溶接か、それはプロセスdoes.Inプロセスのこの中央部に入力され、検査されることがありますか側面には測定されていない場合も多い。

よく品質特性が定義されていない。 この素材の硬さ、形状、寸法とすることができます。 サービスのプロセスでは、品質特性、エラー、完全性、およびフォームや記録の正確性、等の時間を処理時間を待っているかもしれない

次に、プロセスの結果、お客様は、おそらく、かもしれないが、次のプロセスのステップにも供給され、元の一人一人に配布されています。 このような場合ですが、例えば、外来診療所では、個々の保険フォームに記入し、適切な情報を受け取り、それを与えられる。そこに含まれるもたらします。

いくつかの妥当性の評価の際に配布されています。 は、サービスや製品の生産プロセスでは、要件を満たすか。 時には、この評価は、手の込んだやプロシージャのサンプリング検査の形でされています。 場合によっては、書類での視線は、お客様によるものです。

その過程で 、 この点は、検査の目的で、品質を評価し、それを生産しないように注意することが重要です。 この時点での製品やサービスの質はすでに前に起こった何によって決定されています。

評価の結果は、上流の改善を確認、またはどのような結果を示すかもしれないために供給されています。 これは有名です職場でPDSA （計画か勉強法）プロセス。 おそらく最終的な評価の結果の結果を組み合わせて、研究を消費する商品、サービスやプロセスの再設計のプロセスを開始されています。

デミングしたがって、 60年以上前には、品質の改善を考えるようにする方法についての基本的なモデルを示しています。