Sommige theoretische denken

Deming was gek om te zeggen, het beheer is de voorspelling, en in dit, ik denk dat hij was precies goed. Management nooit actie of maakt beslissing van invloed kunnen zijn op wat gisteren gebeurd is, maar veeleer te brengen over wat er gehoopt om een wenselijke uitkomst morgen. Zelfs wanneer een manager is gisteren een reactie op de crisis, de genomen maatregelen vruchten zullen afwerpen (of niet) in de toekomst. De gevallen waarin een is geïnteresseerd in het probleem zich alleen in het hier en nu zijn zeer zeldzaam in beheer. Dit kan een van de belangrijkste manieren waarop het bedrijfsleven is een verschil met de academische wereld. De meeste ondernemers niet vinden kwesties intrinsiek interessant.

Dat niet het geval, de vraag wordt dan een van de beste manier om voorspellingen te doen. Wat is de aard van het verschijnsel wordt voorspeld, wat is de basis voor de prognose en hoe verzekerd heeft een gevoel dat het verwachte resultaat zal optreden zijn, lijkt mij de relevante vragen.

Met betrekking tot de aard van die welke wordt voorspeld, operationele definities zijn van cruciaal belang. Deze term, eerste bedacht door Nobelprijs winnende natuurkundige Percy Bridgman is niet goed begrepen in de zakelijke wereld, maar is essentieel voor succes. Wat betekent het bijvoorbeeld om te zeggen dat een product veilig is? Een zorgvuldige denker zal snel beseffen dat het woord heeft geen categorizable betekenis. Het is vluchtig, als betrouwbaar, koud, droog, echt droog, enz.

Wat betekent het om een hotel werknemer stofzuigers een tapijt tot het schoon is? Het betekent niets totdat beheer zegt wat het betekent. Ook instructies zoals vullen van de tank, droog de kant, lijm de twee delen samen, enz., laat het aan elke operator om te besluiten wat er bedoelt wordt. De werknemer niet weet wat de taak is. Hij of zij is gedwongen te raden. Dit leidt tot angst, vooral wanneer de straf voor onjuiste gissen is afkeuring of erger.

Nogmaals, er is een economische punt waar verdere instructies of meer irrelevant is, maar de meeste managers niet hebben gegeven dit elke gedachte helemaal veel minder nagedacht aan de economische keuze aangeboden door meer opleiding en meer detail.

In de wereld van de voorspelling kunnen we alleen maar praten over de mate van geloof en niet de waarschijnlijkheid van optreden. Ik hoor vaak zakenlieden zeggen, ik ben 95% overtuigd, alsof dat nummer had in theorie op alle. Typisch deze nummers zijn geplukt uit de lucht en gebruikt in een stupide poging tot indrukwekkend geluid of deskundige. Het is echt triest om te horen dergelijke kletsen. Er is geen substituut voor kennis.

Wat vormt de basis voor een manager van de mate van het geloof? Meestal ervaring. Een andere mythe aan de boot vallen, zullen die van de objectieve werkelijkheid. Er is niet zoiets, net zoals er geen werkelijke waarde van iets gemeten of waargenomen.

Overweeg pogingen voor het meten van de dakloze bevolking of verslag over misdaad statistieken. Er is geen werkelijke waarde van het aantal daklozen in New York of het aantal moorden in Detroit. Er is een definitie van dakloosheid of moord die wordt gebruikt in combinatie met een methode van meting. Zij leveren een nummer. Een andere definitie of meetmethode levert een ander nummer.

Ook let de gevaren van het kopiëren, Ex Post Facto-analyse en de bedrieglijkheid van misplaatste precisie. Welke aannames zijn ingebouwd in het gebruik ervan?

Al deze onderwerpen en meer make-up het gebied van wat ik doe een beroep, theoretische denken. Men zou kunnen noemen epistemologie, logica en filosofie van de wetenschap gecombineerd. Wat het gebied van denken is de naam is niet belangrijk. Dat managers leren denken deze manier bestaat een concurrentievoordeel dat wordt vrijwel ongeëvenaard in de zakelijke wereld van de Verenigde Staten.