Aanpassing of manipulatie? Watch out!

Er kan een wereld waar er geen sprake is van variatie, maar dat is niet waar we wonen in onze wereld is alles variërend alle tijd. Heraclitus zich achter een van de honderd jaar voor Christus maakte de opmerking dat men niet kan aanraken hetzelfde tweemaal. Een citaat vaak toegeschreven aan hem is: "Je kunt geen stap in dezelfde stroom twee keer."

Variatie is ubiquitous.This is slecht nieuws voor mensen die proberen te voldoen aan een aantal gerichte prestaties. Misschien een fabrikant probeert te produceren identiek stuk delen. Misschien een golfspeler wordt geprobeerd te komen tot een bepaalde prestatie doel op elke ronde van de golf. Ze zijn gedoemd. Niet alleen zullen zij niet slagen, kunnen ze niet lukken.

Maar veel van de managers zijn ofwel niet op de hoogte van deze realiteit of het gevoel hebben dat ze kunnen enigszins overwonnen is. Dus als het resultaat niet overeenkomt met hun perfecte doelwit, zij maatregelen nemen, ze passen.

Dr. Lloyd S. Nelson, een van de natie boven industriële statistici, ontwikkelde een ervaringsgerichte manier te tonen wat er gebeurt als verschillende soorten aanpassingen worden aangebracht. Hij deed dit met behulp van een trechter en zijn demonstratie is bekend als "De Nelson Vultrechter Experiment." Statistisch de stabiliteit van een proces geeft aan dat als links ongewijzigd, het proces zal blijven produceren resultaten laten zien dat een stabiel patroon van variatie.

Als het proces is niet statiscally stabiel, maar de prestaties is onvoorspelbaar. We nemen ons uitgangspunt is een stabiel proces. Een landing zone is voorbereid en een doelstelling op het. Een verhoogde trechter wordt geplaatst boven de streefwaarde (zo goed kan) en een marmeren is gedaald door de trechter en het is dicht bij de doelstelling is noted.Our statement over variatie betekent dat er geen kwestie hoe goed we line up de trechter boven de doelstelling, niet elke marmer gedaald zal eindigen op de doelcomputer.

Er zal variatie.

Nelson's trechter experiment onderzoekt vier strategieën voor aanpassing. Ze zijn Regel 1: Geen aanpassing wordt gedaan. Het proces is links te draaien. Regel 2: Iedere keer dat een marmeren landt afstand van het doel, de trechter wordt verplaatst van de huidige positie een gelijke afstand van de doelstelling, maar in de tegenovergestelde richting. Regel 3: De trechter wordt verplaatst naar het midden over de doelgroep en wordt dan verplaatst van de doelgroep in de tegenovergestelde richting als de marmeren miste het doel en een gelijke afstand. Regel 4: Probeer te herhalen de laatste prestaties door de trechter in de aanvoer van de laatste druppel.

Met uitzondering van de regel # 1, elke andere aanpassing is het effect van de zaken alleen maar erger. Met behulp van Regel # 1 laat dingen ongewijzigd.

Zijn helter skelter aanpassingen een probleem? U bet.Rule # 2, en regel # 4 zijn overal. Regel # 3 niet veel zin en een ziet niet veel voorbeelden van het in de praktijk, maar opnieuw na elke aanpassing van off-target-evenement is een gemeenschappelijk optreden en de herhaling van de laatste voorstelling is ook vaak gezien op de werkplek . Met behulp van Regel # 2 ongeveer verdubbelt het bedrag van de variatie en het gebruik van Regel # 4 produceert een random walk meanderende uitgeschakeld richting infinity.An voorbeeld van Regel # 2 zou maken van een aanpassing van een machine elke keer een deel viel buiten het bestek beperken. En het voorbeeld van Regel # 4 wordt werknemer opleiding werknemer of op basis van een steekproef uit de laatste batch geproduceerd als de standaard voor de volgende partij (gezien vaak in de verf-en chemische industrie).

Deming noemde het knoeien. Het is de aanpassing van een stabiel proces na elk voorval; behandelen elk geval alsof het speciaal.

Het maakt de dingen erger.