Kwaliteit, productiviteit en de concurrentiepositie

Juni markeerde de 25ste verjaardag van de publicatie van dr. WE Deming eerste beheer boek, "Op kwaliteit, productiviteit en de concurrentiepositie". Deming leefde zowel in Washington DC en New York waar hij een appartement op de Hudson St. in de Village. Hij was professor aan NYU's Graduate School of Business Administration van 1946 tot zijn dood in 1993. Hij doceerde ook jarenlang aan de Columbia. Terwijl de terugkeer naar zijn appartement op een avond in 1968 werd hij beroofd en gestoken en werd spoedig mogelijk naar St. Vincent's Hospital, waar hij enkele dagen, een echte New Yorker, inderdaad.

Deming werd geboren in 1900 in Iowa en bracht het grootste deel van zijn vroege jeugd door in Polk City en vervolgens op ongeveer 7-jarige leeftijd verhuisde naar Cody, Wyoming en later Powell, Wyoming. Het leven was hard en hij leefde, net als velen, in een tarpaper shack. Hij zou grap in zijn seminars die hij zou weddenschap was hij de enige persoon in de kamer die werd geboren in de regeerperiode van Koningin Victoria.For mensen die niet vertrouwd met Deming (die lijkt te omvatten veel van de corporate-Amerika) hij is misschien wel het meest bekend voor zijn reizen naar Japan na het einde van de Tweede Wereldoorlog.

Hij reisde naar Japan in 1947 aanvankelijk te helpen bezettingstroepen uit te voeren bemonstering onderzoek voor een census.His bezoek was niet onopgemerkt door de ontluikende Unie van Japanse wetenschappers en ingenieurs (JUSE) en werd hij uitgenodigd om terug te keren naar Japan op een later tijdstip te gedrag van een reeks lessen over de statistische kwaliteit van technieken die tot nu uiteindelijk naar de Verenigde Staten bij de productie van hoogwaardige materialen voor de verdediging manufacturers.He heeft terugkeer in 1950 en de uitvoering van deze klassen. Ze waren vooral op het gebied van wat op dat moment heette Statistisch Quality Control.

Deming, maar ook een andere cursus geleerd. De essentie van deze leer is vastgelegd in de toespraak gaf hij aan veel van de topmanagers van de Japanse naoorlogse beheer op Mt. Hakone in 1950.At die vergadering Deming geschetste een competitieve strategie die is gekomen om zijn bekend als de "Deming Chain Reaction". In principe is eenvoudig van concept, maar moeilijk in execution.It had altijd al gedacht dat een betere kwaliteit kan alleen worden bereikt met hogere kosten. Dat is, is er een theoretische punt waar verdere pogingen om de kwaliteit te verbeteren zou opblazen prijs zozeer dat het voorwerp dat wordt vervaardigd is niet meer verkoopbaar vanwege de kosten.

Zoals blijkt, dat is alleen waar als pogingen om de kwaliteit te verbeteren zijn gericht op inspectie. Als men de aandacht richt op de kwaliteit door middel van proces verbetering en de verwijdering van afvalstoffen, de kwaliteit verbetert en de kosten naar beneden gaan op hetzelfde time.There is geen beter voorbeeld van deze strategie op het werk dan Toyota Motors. Maar er zijn vele, vele andere voorbeelden zijn. Wij, in Amerika, maar al te bekend met het fenomeen van producten bedacht en ontwikkeld dat zijn vervaardigd elders. Het resultaat is een enorme deïndustrialisering van Amerika. Industriële Amerika van vandaag is half zo groot was het 30 jaar geleden.

Het effect van deze deïndustrialisering op de economie is devastating.Deming voorspelde Japan's succes in de jaren'50 als er niemand anders was aandacht voor hen economisch te zijn. Hij voorzag de de-industrialisatie van Amerika en de titel van zijn volgende boek, "Out of the Crisis". Beide boeken bevatten de basis van zijn ideeën over hoe om concurrerend te zijn. Misschien voor Amerika was hij al te ver vooruit zijn time.In houden met zijn opvoeding Deming werkte tot aan zijn dood in 1993. Hij handhaafde zijn actieve advisering en leerde zijn beroemde "4-Day" seminar tot een paar weken voor het einde. Hij was tough.I had het geluk om te weten hem persoonlijk en hij was een heerlijk soort en hoffelijk man ook. Ik kan nog steeds duidelijk te horen zijn woorden, "Er is geen substituut voor kennis." De kennis is er in de pagina's van zijn boek. Er moet alleen worden gewonnen en handelde.