Systemy i Poprawy

Dr WE Deming był lubiący mówiąc w jego seminariach, "Ten schemat był na ścianie w Japonii". Deming, jeden cenionych statystyka, która jest chyba najbardziej znanym za pracę w Japonii, później w systemach myślenia jedną z czterech części, co on połączenie systemu z głębokiej wiedzy, głębokiego, powiedział, ponieważ jest to ważne i to jest rzadkie.

Jak widać tutaj jest schematycznie przedstawiony proces. Może to być każdy proces. Nie są dostawcy, którzy dostarczają materiału, metody, ludzi, sprzętu, i tak dalej. Są one odbierane, czasami z kontroli lub badań, i weszła w proces przepływu, jeżeli są one montowane, z instrukcją, wywiady, w kształcie, spawane, czy cokolwiek to jest proces does.In tej centralnej części procesu, mogą być kontrolowane lub mierzone na wymiar, ale często nie są.

Często cechy jakościowe nie zostały określone. Z tego materiału można twardość, kształt, wymiary i tak dalej. Z usług procesów, cech jakościowych może być czas oczekiwania, błędy, kompletność i prawidłowość formy lub zapisy, czas, itd.

Następnie proces wyniki są rozproszone, być może do klienta, ale może do następnego kroku procesu, a nawet do jednego z ludzi, którzy byli pierwotnego dostawcę. Taka sytuacja będzie miała miejsce, na przykład w klinice ambulatoryjnej gdy przynosi poszczególnych form ubezpieczenia, otrzymuje je wypełnić i podaje je z powrotem do odpowiednich informacji w nim zawartych.

Na niektórych dystrybucji, aby oceny adekwatności się. Czy usługa lub produkt wytwarzany w procesie spełniają wymagania. Niekiedy ocena ta jest w formie opracowuje procedury kontroli i pobierania próbek. Czasami jest to spojrzenie na dokumentacji przez klienta.

Ważne jest, aby pamiętać, że na tym etapie w procesie celów kontroli jest ocena jakości, a nie do jego produkcji. Jakość produktu lub usługi w tym miejscu został już określony przez to, co wydarzyło się wcześniej.

Wyniki oceny są karmione następnie z powrotem w górę rzeki do poprawy, potwierdzenia lub niezależnie od wyników mogą wskazywać. Jest to słynne PDSA (plan Czy Badanie ustawy) w procesie pracy. Być może wyniki oceny końcowej są łączone z wynikami badań i konsumować proces produktu, usługi lub procesu re-design jest rozpoczęte.

W ten sposób Deming, ponad sześćdziesiąt lat temu, wykazują Podstawowy model o tym, jak myśleć o jakości i poprawy.