Six Sigma: Niektóre problemy - Część 1
Zgodnie Wysłany: Deming, Zarządzanie, statystyczne Thinking
Jednym trudno chodzić do księgarni tych dni bez deluged z Six Sigma ilości jednego rodzaju, lub inne. To wydaje się być odpowiedzią na każdy problem z biznesmenem kontrolowania jakości do projektowania nowych produktów w celu zagwarantowania wesoły klientów. Jak zwykle w przypadku tych fads, prawda jest nieco mniejsza niż twierdzi. Czy przyjęcie Six Sigma dokonać produkcji firmy bardziej efektywne? Czy to jest kierunek organizacji powinna podjąć? Co o "Lean Six Sigma"? Jest to, że fala przyszłości?
Six Sigma próby miarą zdolności procesu. Rzeczywiście szacowania Six Sigma jest oparta na tej koncepcji. Ale proces jest drifting zi kontroli nie ma przewidywalnych możliwości z tym związane. Six Sigma, obliczeń statystycznych, nie wymagają statystycznie stabilny proces. Nie ma wymogu, aby zapewnić stabilny proces średniej zmienności procesu i skutkiem tego szacunków Six Sigma, które różnią się znacznie w zależności od tego, kiedy próbki wykorzystane do obliczenia zostały drawn.Six sigma adwokatów wskazują, że wykrywanie 1,5 sigma przejście jest odpowiedni ochronnych na ten problem, ale jak Donald Wheeler (na świecie przede wszystkim ekspertów z zakresu kontroli procesu) pokazuje w swoim dokumencie, "The Six Sigma Zone", nie ma takiej pewności istnieje.
W rzeczywistości, powoduje to niewłaściwe działania, poszukiwanie trendów gdy istnieją żadne zjawy i polowań. Wreszcie obliczania sześć sigma jest dokonany przez podzielenie mianownika w oparciu o subiektywne założeniu (liczba szans na których mogą wystąpić wady) do środka liczby wad, jeżeli wady zostały tak źle zdefiniowany jako produkować nie ma miary. Również tzw dziedzinie jest przede wszystkim nieskończone możliwości. W niestabilnej procesu, problemy mogą wynikać z wielu lokalizacji.
O ile mi może powiedzieć, operacyjne definicje nie są stosowane lub sugerowanych w jakiejkolwiek literaturze, że mogę znaleźć w mojej dogłębnej wyszukiwania. Jednak, jak wskazuje Deming, są vital.For przykład może istnieje wymóg w restauracji, że klientów tabele otarła być czyste zanim zostaną siedzących. Dlatego "brudne" tabeli jest wada. Ale, co to słowo "brudne" myśli. Nr dorywczo żywności leżące na nim? Nr stojącej wody? Czystość dojadać off bez talerzu? Czystość wystarcza operacji? Co to znaczy powiedzieć tabeli muszą być czyste?
Oznacza to nic, dopóki nie powiem, co to znaczy operacyjnie - w tym przypadku, dla tego celu. Ten operacyjnej definicji jest koniecznością. Statystycznych konwersji z wadą stawki (zakładając znaczącej można znaleźć) do funkcji gęstości prawdopodobieństwa, że mogą przynieść szacunków odsetek obszarów pod krzywą jest zbyt wykrętny do dyskusji tutaj. Wystarczy powiedzieć, że również ma poważne statystycznych faults.Finally nie ma wzmianki w Six Sigma literatury naukowej kilka ważnych zasad. Elementy prognozy nie są omawiane.
Definicje operacyjne (które są niezbędne do szkoleń i pomiaru) nie są omawiane w dowolnym miejscu, aby był widoczny. Logicznego myślenia nie jest wymieniony. Niebezpieczeństwem kopiowania i innych post hoc fallacies (np. w związku przyczynowego mylące korelacji) nie są omawiane. Zakładany testów jest nauczana jako metody statystycznej, bez wzmianki o poważne braki związane z testowania hipotez i przewidywanie. W skrócie, nie ma nacisku na naukowych i statystycznych myślenia, które będą stanowić integralną część nowej strategii.
Komentarze czytelników
Zarówno jako fizyk i Six Sigma Black Belt, Uważam, że jest to bardzo ciekawy, ale głęboko wadliwe, post.
Na przykład, przy obliczaniu zdolności procesu (CPK i związanych z nimi środków) wymaga, z definicji, stabilnego procesu. Podobnie, jedna definicja "defektów na milion możliwości" wymaga subiektywnej środków Six Sigma praktyków uczy, że zmienna danych jest o wiele lepiej atrybut danych, co oznacza "defekt" i "możliwości" są zwykle określone przez konkretne. Nawet jeżeli takie może być arbitralny, nie są subiektywne, oraz poprawy procesu organizacji sił, aby ponownie je. Jeżeli istnieje niejasność, jak w przykładzie, organizacja jest prowadzony w kierunku operacyjne definicje w celu rozwiązania bardzo pytania podnieść. Innymi słowy, każda definicja wady jest lepsza niż brak definicji i stosowania Six Sigma siłami organizacji wypędzę różnice w definicjach.
Braki praktyków "głębokości statystycznych i naukowych zrozumienia jest prawdziwym problemem, jak to wskazują, ale jaka jest alternatywa? Six Sigma jest realizowany w organizacjach, gdzie wiedza taka nie istnieje i nie jest ani zrozumieć ani doceniane przez kierownictwo wyższego szczebla. Alternatywą dla Six Sigma nie jest lepiej naukowych i statystycznych myślenia; alternatywnych jest nadal nie-naukowe zarządzanie. Jest mało prawdopodobne, że większość organizacji byłaby skłonna przeznaczają zasoby potrzebne do opracowania pełnej naukowych i statystycznych w umiejętności swoich pracowników (np. poprzez wysyłanie pracowników do osiągnięcia co najmniej cztery lata stopnia), lub że większość pracowników byłaby skłonna do podejmowania takich wysiłku. Six Sigma poprawia naukowych i statystycznych w myśleniu ludzi z szerokiej gamy środowisk i utrzymuje drenażu na organizacji zasobów na akceptowalnym poziomie. Choć nie idealne, to jest ogromny krok w dobrym kierunku, i otwiera drzwi dla organizacji do wdrożenia naukowych myślenia całej jego działalności.
Hi Tom,
Dziękujemy za Twój komentarz. I'll odpowiedzieć krótko. Please stay tuned w części II. Niektóre z ważnych problemów będzie skierowana podnieść.
Chciałbym nawiązać para quasi-technicznych. W ogólnym zestawieniu, metod statystycznych, nauczana przez Six Sigma książek i konsultanci są w przeważającej części w błędzie.
Tak, powinien mieć stabilny proces używania CPK jako przewidywania. Ale jak ty i ja wiemy, że niewielu użytkowników CPK wartości indeksu proces sprawdzania stabilności lub sprawozdania na ten temat. Bez tej informacji, liczba nie ma sensu.
Ale to nie to, co było naprawdę zidentyfikowania. Nieodłącznym elementem w bardzo obliczania Six Sigma jest (błędne) konwersji wady ocenić zdolność do procesu modelu. Nie tylko jest to zła praktyka statystycznie w Six Sigma literatury I've seen (wprawdzie nie mam czytać wszystko) nie ma odniesienia do problemu zacytowanie wadę ocenić z braku stabilnego źródła ... nie istnieje rozróżnienie wadę, że przy obliczaniu stawki. Następnie należy ocenić, że jest używana do tworzenia (błędnie) proces zdolności do danego procesu.
To samo w odniesieniu do definicji obszaru szans i wady. Jeżeli chodzi o wadę, operacyjnej definicji jest wymagane. Nie ma innej drogi do osiągnięcia communicable znaczenie terminu jak okrągłe, bezpieczne, czyste, w spec itp. Ten sam obowiązek wyznaczenia w communicable sposób obszar możliwości dla wadę występuje.
Najbardziej popularne Six Sigma stronie (http://www.isixsigma.com/) ledwie wspomina tę konieczność i definicji są operacyjnych definicja nie jest poprawna. Innym miejscu (http://www.6sigma.us/) gdy poszukiwane zwroty nie znalezienie operacyjnych definicji. Trzeci witryny Motoroli, nie ma definicji operacyjnych w "Six Sigma słownika".
Sigma podano obliczoną przy użyciu próbki ogólnej sumy kwadratów. To nie jest prawidłowe, o ile proces ten jest wolny od szczególnych przyczyn i bez kontroli jeden wykres nie ma wiedzy o obecności lub braku szczególnych przyczyn.
Zakładany jest popierane badania (np. test t dla niezależnych próbek). Po pierwsze nie ma wzmianki, że mogę stwierdzić, że takiego testu nie ma znaczenia dla przewidywania, chyba że próbki są z procesu kontroli. Ponadto pułapek związanych z hipotez badawczych (typu I i typu II błędu na przykład) są praktycznie nigdy nie wyjaśniono.
Wydaje mi się, że nietechnicznego część uwagi można podzielić na dwie kategorie. Najpierw powiem, że "... poprawa nakładu sił ..." i później "... Six Sigma siły organizacji ..." Nie zgadzam się. Co zmusza organizację do rzeczy jest zarządzanie. Wiele firm, które nie przypisać do Six Sigma zwracać szczególną uwagę na proces stabilizacji, spójności definicji, itp.
Po drugie, można argumentować, że nie ma alternatywy dla niektórych złych praktyk Six Sigma. Nie zgadzam się z tym również. Istnieją bardzo dobre alternatywy. Toyota i Canon nie korzystają z "Six Sigma" podejście do jakości i konkurencyjności oraz każdej spółki została konsekwentnie wśród najlepszych na jakość produktów, które produkują i mają zarówno konsekwentnie bardzo opłacalna w tym samym na rynkach światowych, że amerykańskie ma odpisane.
Mówi się, że "dowód na pudding w jedzeniu." Korzystanie z porad domową, że możemy patrzeć na Motorola i GE jako Six Sigma wzory oraz Toyota i Honda jako nieoryginalne użytkowników Six Sigma i zobaczyć, że nie istnieje porównanie. General Electric próbuje sprzedać swoje niewielkie urządzenie podziału. Co smutną wiadomość, że kawałek jest.
Tomka komentarza, że "wady" i "możliwości" są zwykle określone przez konkretne ", podkreśla Six Sigma najbardziej fundamentalny błąd. Wady i specyfikacji powiedzieć nic na temat procesu. Rzeczywiście, może produkować każdy jeden pragnie wartości. Dlatego też filozofia opiera się na pobożne życzenie!
3,4 dpmo jest po prostu zbyt śmieszny dla każdego z raz wspólnego poczucia podjąć poważnie. Po raz pierwszy w oparciu o "drift" a następnie "korekta" a następnie "oznacza dynamiczne off-set". Każdy intested w farsy za jej wyliczania i różnych prób wniosku go, jest zaproszony do czytania mojego kart:
http://qualitydigest.com/IQedit/QDarticle_text.lasso?articleid=12564
http://qualitydigest.com/IQedit/QDarticle_text.lasso?articleid=12541
Zakres Six Sigma's wad są zbyt liczne, aby opisać tutaj. Moje dokumenty dają bardziej szczegółowo.
Tomek idzie na naiwnie zapytać "co jest alternatywą?" ... Ma Deming zostało zapomniane, tak szybko?
Jana, ty podnieść kilka dobrych punktów. Zgadzam się, że strony internetowe są ogólnie okropny, a ja rzadko wykorzystywane do obliczania Sigma, z wyjątkiem sporadycznych celów sprawozdawczości. Być może miałem szczęście nie zostali przeszkoleni przez niezwykle dobrej MBB.
Ja po prostu dodać wyjaśnienia. Jak zwracają uwagę, są doskonałą alternatywą poprawy metodologii. I rozumie, że istnieje kilka praktycznych alternatyw dla wprowadzenia i budowanie statystycznych i naukowych myślenia całej organizacji. Wierzę, że jest to wartościowy cel, poza Six Sigma skuteczność jako poprawa metodologii. W moim doświadczeniu, Six Sigma oferuje szkolenia i wdrażanie statystycznych i naukowych myślenia, że większość ludzi, z kierownictwa linii pracowników w całej organizacji, może połykać komfortowo.
Hi Tom:
Yes, I'd say masz lepszy pomysł na kłopoty z zastosowań sigma i CPK niż większość. W moim doświadczeniu, pokazano proces stabilizacji przed zgłoszeniem CPK (Six Sigma wysiłki lub nie) jest wyjątkiem a nie regułą.
Także myślę, że masz prawo zwrócić uwagę, że jest łatwy do wynajęcia idealny jest wrogiem dobrego. Oczywiście, jeśli jest kilka organizacji płatniczych nie uwagę na jakość, a nie ilościowo danych i ich przyjąć Six Sigma mehtodology (lub prawie czegoś podobnego) nie zobaczymy improvments i być lepiej.
Jest tylko frustrujące, aby sprawdzić, co jest bardzo skutecznym i czasu udowodnione zestaw technik takich jak Toyota została użyciu od Taiichi Ohno pracował, są ignorowane przez nieefektywne i teoretycznie wadliwej metody.
Zwłaszcza, że teraz mamy kilka lat, co ma zrobić Six Sigma dla niektórych jej najsilniejsze wnioskodawcom, widać to nawet nie przyjdzie pomoc w pobliżu tych spółek oraz Toyota, Honda, itp. po prostu zachować toczenia ponad wszystko w zasięgu wzroku.