Ajustamento ou manipulação? Cuidado!

Pode haver um mundo onde não há variação, mas que não é uma vivemos polegadas No nosso mundo tudo está variando o tempo todo. Heráclito um coule de cem anos BC fez a observação de que um não pode tocar a mesma coisa duas vezes. A citação é muitas vezes atribuída a ele, "Você não pode passo no mesmo córrego duas vezes."

A variação é ubiquitous.This é má notícia para as pessoas que estão a tentar satisfazer algumas segmentada desempenho. Talvez um fabricante está tentando produzir peças idênticas peça. Talvez um jogador está a tentar alcançar um determinado objectivo desempenho em cada partida de golfe. Eles estão condenados. Não só eles não sejam bem sucedidas, elas não podem ter êxito.

Mas um monte de gestores são ou ignorar esta realidade e acham que podem superá-lo de alguma maneira. Então, quando o resultado não corresponde à sua perfeita alvo, que tomar medidas, que ajustar.

Dr. Lloyd S. Nelson, uma das nações do topo estaticistas industriais, desenvolveu uma forma de demonstrar experiencial o que acontece quando diferentes tipos de ajustes são feitos. Fê-lo através de um funil e sua demonstração é conhecida como "A Experiência Nelson Funil". Estatística indica estabilidade de um processo que se deixou inalterada, o processo continuará a produzir os resultados que mostram um padrão de variação estável.

Se o processo não é estatisticamente estável, é o desempenho é imprevisível. Vamos assumir o nosso ponto de partida é um processo estável. Uma zona de desembarque é preparado e um alvo indicada na mesma. Uma elevação funil é colocada sobre o alvo (como melhor como um possível) e uma bola é eliminada através do funil e sua proximidade com o alvo é noted.Our declaração sobre variação indica que não importa o quão bem que se alinham ao longo do funil o alvo, nem todos os mármores, acabam por cair sobre o alvo.

Haverá variação.

Nelson's funil experimento analisa quatro estratégias de adaptação. Eles são Regra 1: Não ajuste é feito. O processo é deixada para ser executado. Regra 2: Cada vez que uma bola cair fora do alvo, o funil é deslocado da sua posição actual a partir de uma distância igual à meta, mas no sentido oposto. Regra 3: O funil é transferido de volta para ser centrado sobre o alvo e, em seguida, é transferida para fora do alvo, na direcção oposta como o mármore perdeu o alvo e uma distância igual. Regra 4: Tentar repetir o último desempenho movendo o funil sobre o ponto de desembarque a última gota.

Com a exceção da regra # 1, todos os outros ajustamento tem o efeito de tornar as coisas piores. Usando Regra # 1 sai coisas inalteradas.

Helter Skelter ajustes são um problema? Você bet.Rule # 2 e Regra # 4 estão em toda parte. Regra # 3 não faz muito sentido e um não vê muitos exemplos de que, na prática, mas re-ajuste off-alvo depois de cada evento é uma ocorrência comum e repetir o último desempenho também é visto muitas vezes no local de trabalho . Usando Regra # 2 aproximadamente duplica a quantidade de variação e utilizar Regra # 4 produz um passeio aleatório meandrante em direção ao largo infinity.An exemplo da regra # 2 seria fazer uma adaptação a uma máquina cada vez que uma parte caiu fora da especificação limite. Eo exemplo da regra # 4 é trabalhador formação trabalhador ou usando uma amostra do último lote produzido como o padrão para o próximo lote (visto com frequência nas tintas e indústria química).

Deming chamoulhe adulteração. É a adaptação de um processo estável depois de cada ocorrência; tratar cada caso como se fosse especial.

Torna as coisas piores.