Qualidade, produtividade e posição competitiva

Junho marcou o 25 º aniversário da publicação do Dr. WE Deming gestão do primeiro livro, "Em qualidade, produtividade e posição competitiva". Deming viveu tanto em Washington DC e Nova York, onde manteve um apartamento em São Hudson na Aldeia. Ele era um professor na NYU's Graduate School of Business Administration de 1946 até sua morte em 1993. Ele também ensinou durante anos na Columbia. Enquanto que regressam ao seu apartamento uma noite em 1968 ele foi assaltado e esfaqueado e estava apressado para St. Vincent's Hospital, onde passou vários dias, um verdadeiro New Yorker, na verdade.

Deming nasceu em 1900 em Iowa e passei a maior parte de sua infância em Polk City e, em seguida, em cerca de 7 anos mudou-se para Cody, Wyoming e, mais tarde Powell, Wyoming. A vida era dura e ele viveu, como o fizeram muitos, em uma cabana tarpaper. Ele teria piada na sua seminários que ele aposta que ele era a única pessoa na sala que nasceu no reinado de D. Victoria.For aqueles não familiarizados com Deming (que, aparentemente, a fim de incluir grande parte da empresas americanas), ele talvez seja mais conhecido por seu viagens para o Japão depois do fim da II Guerra Mundial.

Ele tinha viajado para o Japão em 1947 inicialmente para ajudar a ocupação forças para realizar uma amostragem investigação para census.His visita não foi despercebidos pela União dos jovens cientistas e engenheiros japoneses (JUSE) e ele foi convidado para retornar ao Japão em uma data posterior à realizar uma série de aulas sobre as técnicas estatísticas de controlo da qualidade que tinha revelado tão benéfico para os Estados Unidos na produção de materiais de alta qualidade para a defesa manufacturers.He fez retornar em 1950 e de conduta dessas classes. Eles eram principalmente na área de que, nesse momento, foi chamado Controle Estatístico de Qualidade.

Mas também ensinou Deming outro curso. A essência deste ensino é capturado no discurso que deu a muitos dos gestores de topo japonês pós-guerra gestão em Mt. Hakone 1950.At na referida reunião Deming delineou uma estratégia competitiva que veio a ser conhecido como o "Deming Chain Reaction". Basicamente, é simples no conceito, mas difícil na execution.It pensava que tinha sido sempre uma melhor qualidade só poderia ser atingido com custos mais elevados. Ou seja, há um ponto em que mais teórico tentativas para melhorar a qualidade iria inflar preços tanto que o objeto não está mais sendo fabricado comercializáveis, devido ao seu custo.

Como ele gira para fora, isto só é verdade se as tentativas de melhorar a qualidade estão focados em inspeção. Quando um se centra a atenção na melhoria da qualidade através do processo ea eliminação de resíduos, a qualidade melhora e os custos para baixo na mesma hora não é melhor exemplo desta estratégia de trabalho do que Toyota Motors. Mas há muitos, muitos outros exemplos também. Nós, na América, são todos muito familiarizados com o fenômeno de produtos inventado e desenvolvido aqui, que são fabricados noutros países. O resultado foi um enorme desindustrialização da América. Industrial América hoje é metade do tamanho que era há 30 anos.

O efeito deste sobre a desindustrialização da economia tem sido predito devastating.Deming sucesso no Japão da década de 50, quando mais ninguém estava prestando atenção a eles em todos os economicamente. Ele previa a perda de industrialização da América e seu próximo livro intitulado, "Out of the Crisis". Ambos os livros contêm as bases de suas idéias sobre como ser competitivo. Talvez para a América ele foi longe demais em frente da sua conformidade com a sua educação time.In Deming trabalhou direito até a sua morte em 1993. Ele manteve a sua actividade consultoria e ensinou seus famosos "4-Dia" seminário até algumas semanas antes do fim. Ele foi tough.I tiveram a sorte de conhecê-lo pessoalmente e ele era um homem piedoso e tipo maravilhosamente bem. Ainda posso ouvir claramente suas palavras, "Não há nenhum substituto para o conhecimento." O conhecimento está lá nas páginas de seu livro. Ele apenas precisa de ser extraído e executado.