Систем и совершенствование

Д-р МЫ Дэмин любил говорить в своих семинарах: "Эта схема была на стене, в Японии". Дэмин, уважаемый статистик, который, пожалуй, самый известный за свою работу в Японии, а затем сделал систем мышления одной из четырех частей, что Он вызов системе глубоких знаний, глубокий, он говорит, потому что она имеет важное значение и является редкостью.

Что мы видим здесь процесс схематично изображен. Это может быть любой процесс. Есть поставщики, которые предоставляют материалы, методы, людей, оборудования и так далее. Они получили, иногда осмотр или испытание, и вступили в процесс, где они собрались, инструкции, собеседование, формы, сварные, или то, что это процесс does.In этой центральной частью этого процесса, они могут быть проверены и измеренная на размерность, но зачастую это не так.

Часто качественные характеристики не были определены. При этом материал может быть твердость, форму, размеры и так далее. С услугой процессов, качественные характеристики могут быть ожидания, ошибки, полноты и точности форм или записей, время обработки и т.д.

Затем процесс распространяется результаты, возможно, для клиента, но, возможно, к следующему шагу процесса или даже к одному из людей, которые были первоначальным поставщиком. Это относится, например, в амбулаторной клиники, где индивидуальные приносит страхование формы, получает их заполнить, и с учетом их обратно с соответствующей информацией, содержащейся в нем.

По некоторым оценкам распределения в адекватности делается. Ли услуга или продукт получают путем процесса удовлетворения потребностей. Иногда такая оценка осуществляется в форме разработки отбор и проверку процедуры. Иногда это взгляд на документы по клиенту.

Важно отметить, что на данный момент в процессе Цель инспекции состоит в том, чтобы оценить качество, а не производить его. Качество товара или услуги на данный момент уже определено то, что произошло раньше.

Результаты оценки затем обратно вверх по течению на повышение, или подтверждение, что результаты могут свидетельствовать. Это знаменитый PDSA (План ли изучение Закона) в процессе работы. Возможно, окончательные результаты оценки в сочетании с результатами исследований и потребляют процесс продукт, услугу или процесс повторного дизайн начался.

Так Дэмин, более шестидесяти лет назад, показывают, базовая модель о том, как думают о качестве и совершенствовании.