Шесть Сигма: Некоторые проблемы - Часть 1
Написал заместителя: Дэмин, общего управления, статистическое мышление
Едва ли можно зайти в книжный магазин в эти дни без deluged с Шесть Сигма томов одного рода или другой стороны. Казалось бы ответ на каждый предприниматель проблемы с контролем качества для разработки новых продуктов, чтобы гарантировать ликующий клиентов. Как это обычно бывает при таких причуд, правда несколько меньше претензий. Будет ли принятие Шесть Сигма сделать производственные компании более эффективной? Является ли это направление Вашей организации следует принять? Как насчет "Lean Шесть Сигма"? Это волна будущего?
Шесть Сигма попытки измерения процесса потенциал. Действительно, оценка шесть сигма само основывается на этой концепции. Но процесс, который дрейфует в и из-под контроля, не имеют возможности предсказуемого, связанные с ней. Шесть Сигма статистические расчеты не требуют статистически стабильного процесса. Существует не требуется для обеспечения стабильного процесса среднем или вариации процесса, и это приводит к оценкам шесть сигма, что значительно различаться в зависимости от того, когда образец используются для того, расчет был drawn.Six Сигма сторонники указывают на то, что обнаружение 1,5 сигма сдвиг является адекватным гарантия на эту проблему, но, как Дональд Уилер (в мире эксперт по вопросам статистического процесса контроля) показывает в своей работе "Шесть Сигма зону", нет такой гарантии не существует.
По сути, это вызывает ненадлежащих действий, ищет тенденции, когда Существуют никто и призрак охоты. Наконец расчета шесть сигма сама достигнуто путем деления знаменатель основанные на субъективном предположении (количество возможностей за дефекта, который может произойти) в меру количество дефектов, если дефекты были настолько плохо определены, как для получения какого-либо существенного измерения. Кроме того, так называемый район возможность существенно бесконечно. В нестабильные процессы, проблемы могут возникнуть из многих мест.
Насколько я могу сказать, оперативного определения не используются или выступали в любой литературе, которую я мог бы найти в моей тщательный поиск. Тем не менее, как Демингом указывает на то, они vital.For пример, наверное, это требование в том, что ресторан клиентов столы будут уничтожены прежде чем они чистые места. Поэтому 'грязные' таблица дефектом. Но, что же это слово "грязную" означают. Нет случайных продовольствия лежать на нем? Нет постоянного воды? Чистая достаточно съесть офф без таблички? Чистая достаточно хирургии? Что это значит говорить о стол должен быть чистым?
Это ничего не значит до тех пор, пока вы говорите, что это означает в оперативном, - в данном случае, для этой цели. Это рабочее определение является обязательным. Статистическая переходов с дефектом курса (при условии, смысл может быть найден) для функции плотности вероятности, которые могут принести долю сметы районов под кривой слишком мучителен для обсуждения здесь. Достаточно сказать, что это тоже имеет серьезные статистические faults.Finally нет упоминания в литературе Шесть Сигма некоторые важные научные принципы. Элементы прогнозирования, не обсуждались.
Оперативная определений (которые имеют важное значение для подготовки и оценки), не обсуждался в любом месте, что является очевидным. Логическое мышление не упоминается. Опасностей, копирование и другие темы Специальная заблуждение (например, запутанные корреляцию с причинно) не обсуждался. Гипотеза тестирования преподается в качестве статистического метода, не говоря уже о серьезных недостатках, связанных с гипотез и прогнозирования. Короче говоря, нет акцента на научные и статистические думать, что будет являться неотъемлемой частью этой новой стратегии.
Комментарии читателей
Как физик и Шесть Сигма Черный пояс, я нахожу это очень интересным, но глубоко ущербным, должность.
Например, расчет технологических возможностей (КПК и связанных с этим мер), требует, по определению, стабильный процесс. Аналогичным образом, в то время как одно определение "дефектов на миллион возможностей", требует субъективного меры Шесть Сигма практиков учат, что переменных данных гораздо предпочтительнее атрибутов данных, что означает "дефект" и "возможность" обычно определяются четкие характеристики. Даже когда такие характеристики могут быть произвольными, они не являются субъективными, а также совершенствование процесса силами организации пересмотреть их. В тех случаях, когда существует неопределенность, как в вашем примере, организации определяется в отношении оперативных определений, с тем чтобы решить вопросы, очень вас поднять. Иными словами, любое определение дефекта лучше не определение, а также применение силы Шесть Сигма организации изгнал различия в определениях.
Недостатки практического углубленного статистического и научного понимания является реальной проблемой, как Вы указываете, но какая альтернатива? Шесть Сигма осуществляется в организациях, где такие знания не существует и не является ни понимали ни ценится на уровне высшего руководства. Альтернативой Шесть Сигма не лучшего научного и статистического мышления; альтернатива прежнему не научного управления. Представляется маловероятным, что большинство организаций, были бы готовы тратить ресурсы, необходимые для разработки полной научной и статистической навыки своих работников (например, путем направления работников на достижение, по крайней мере четыре года степень), или, что большинство сотрудников будет готова к проведению таких усилий. Шесть Сигма улучшает научные и статистические мышления у людей с большим количеством слоев, и сохраняет оттоку ресурсов организации на приемлемом уровне. Если не совершенны, это огромный шаг в правильном направлении, и открывает двери для организаций для осуществления научного мышления всей его деятельности.
Макс том,
Спасибо за ваш комментарий. Я ответить в ближайшее время. Пожалуйста, ждите Часть II. Некоторые силе Вы поднимаете вопросы будут урегулированы.
Я хотел бы сделать несколько квази-технические центры. В общем заявлении, статистические методы преподавал Шесть Сигма книг и консультантов, по большей части, по ошибке.
Да, нужно иметь стабильный процесс использовать КПК в качестве прогноза. Но вы, и я так знаю, что некоторые из пользователей КПК значений индекса проверить стабильность процесса и представить доклад по этому вопросу. Без этой информации, количество не имеет смысла.
Но это не то, что я действительно получаю в. Имманентная в самом расчет Шесть Сигма является (ошибочно) преобразования дефектом ставка процесс потенциал модели. Это не только плохо практика статистически, в Шесть Сигма литературе, что я видел (правда я не читал все) нет ссылки на проблемы со ссылкой на дефект от курса, не стабильный источник ... не делается различия при расчете ставки, что дефект. Затем этот показатель используется для формирования (ошибочно) процесс потенциал для данного процесса.
То же самое можно сказать в связи с определением области возможностей и дефекты. Что касается дефектов, оперативное определение не требуется. Существует никакого другого пути для достижения инфекционных смысл термина, как круглые, безопасное, чистое, в спецификации и т.д. То же самое требование существует для обозначения, в инфекционное образом, область возможностей для дефекта происходит.
Самый популярный сайт Шесть Сигма (http://www.isixsigma.com/) практически не упоминает эту жизненно важную потребность, и они дают определение оперативных определение не является правильным. Другой сайт (http://www.6sigma.us/), когда искал возвращает не найти для оперативного определения. Третий сайт, Motorola's, не имеет оперативное определение в "Шесть Сигма словарь".
Sigma дается как рассчитываются с использованием общей выборки суммы квадратов. Это не соответствует действительности, если этот процесс является бесплатным специальных причины и без контроля одной схеме не имеет информации о наличии или отсутствии особых причин.
Гипотеза тестирование выступала (например, Т тест для независимых выборок). Во-первых, нет ссылки, что я смог найти, что такой тест не имеет никакого значения для прогнозирования, если пробы от процесса управления. Кроме ошибок, связанных с гипотезой тестирования (тип I и II типа ошибки, например), практически никогда не пояснил.
Мне кажется, что нетехническим часть ваших замечаний приходится на две категории. Сначала вам говорят, что "... повышение усилий сил ...", а затем "... Шесть Сигма силами организации ..." Я не согласен. Что заставляет организации делать то, является управление. Многие компании, которые не придают Шесть Сигма уделять пристальное внимание процессу стабильность, последовательность определений и т.д.
Во-вторых, Вы утверждаете, что Есть нет альтернатив некоторым плохо практики Шесть Сигма. Я не согласен с этим, как хорошо. Есть очень хорошие альтернативы. Toyota и Canon не используем 'Шесть Сигма "подход к качеству и конкурентоспособности, и каждая компания постоянно были среди самых лучших по качеству за продуктами, которые они производят, и они оба были очень выгодно постоянно в одном и том же мире, что рынки США списала.
Как уже было сказано, что "Доказательство пудинг в пищу". Используя эту домашнюю консультаций мы сможем взглянуть на Motorola и GE как Шесть Сигма экземпляров и Toyota и Honda как не-пользователей Шесть Сигма и увидеть, что нет сравнение. General Electric пытается продать свое небольшое устройство разделения. Что грустно кусок новость о том, что есть.
Tom's замечание о том, что "дефект" и "возможность" обычно определяются четкие характеристики ', подчеркивает Шесть Сигма наиболее фундаментальные изъяны. Дефекты и спецификации ничего сказать об этом процессе. Более того, они могут дать какой-либо ценности одного желания. Именно поэтому философия основана на желаемое за действительное!
3.4 dpmo просто слишком смешно для любого раз здравый смысл принимать всерьез. Он был первым на основе "дрейфа", то "коррекции", то "динамический виду вне набора". Любой intested в фарс за его вывод, и различные попытки для поддержания ее деятельности, предлагается читать мои документы:
http://qualitydigest.com/IQedit/QDarticle_text.lasso?articleid=12564
http://qualitydigest.com/IQedit/QDarticle_text.lasso?articleid=12541
Масштабы Шесть Сигма в недостатков слишком много, чтобы описывать здесь. Мои документы дают более подробно.
Том идет к наивно спросить "Что это альтернатива?" ... Имеет Дэмин забыли так быстро?
Джон, Вы поднимаете несколько хороших моментов. Я согласен, что сайты, как жестокие, и я редко используется расчет Sigma, за исключением иногда отчетности. Возможно, я был повезло достаточно, чтобы были подготовлены необычайно хорошую MBB.
Я просто добавить разъяснение. Как вы отмечаете, Есть отличная альтернатива совершенствование методологии. Я к тому, что Есть несколько практических альтернатив для внедрения и создания статистических и научное мышление в масштабах всей организации. Я считаю, что это ценная цель, помимо Шесть Сигма эффективность, как совершенствование методологии. По моему опыту, Шесть Сигма предлагает подготовку и осуществление статистического и научного мышления, что большинство людей, от старших руководителей на соответствие сотрудников в рамках всей организации, могут спокойно проглотить.
Макс Том:
Да, я бы сказал, у вас более полное представление о проблемах с использованием сигма и КПК, чем большинство. По моему опыту, показывая процесс стабильности до отчетного КПК (Шесть Сигма усилия или нет) является исключением, а не правилом.
Кроме того, я думаю, вы правы отметить, что это легко, чтобы быть совершенным враг хорошего. Очевидно, если некоторые организации, не уделяя внимания качеству, а не количественной оценки данных, и они принимают Шесть Сигма mehtodology (или почти ничего подобного), они увидят improvments быть и лучше.
Это просто разочарование видеть очень эффективный и проверенный временем набор этих методов, как "Тойота" было использовать, поскольку Taiichi Ohno работал там, будут игнорироваться за неэффективность и теоретически недостатки метода.
Особенно сейчас, когда мы несколько лет, чтобы посмотреть на то, что Шесть Сигма сделала для некоторых ее сторонников решительным, мы видим, она не придет, даже рядом с теми компаниями, помогая и Toyota, Honda и т.д. просто держать за все, переходящего в прицел.