Justering eller manipulation? Watch out!

Det kan finnas en värld där det inte finns någon variation, men att det inte är det vi lever i. I vår värld allt är olika hela tiden. Herakleitos en coule hundra år före Kristus gjorde iakttagelsen att man inte kan röra samma sak två gånger. Ett citat som ofta tillskrivs honom, "Du kan inte steg i samma ström två gånger."

Variation är ubiquitous.This är dåliga nyheter för människor som försöker uppnå vissa riktade prestanda. Kanske en tillverkare försöker framställa identiska pjäs delar. Kanske en golfare försöker nå ett visst resultat mål på varje golfrunda. De är dömda. Inte nog med att de inte lyckas, kan de inte lyckas.

Men många chefer är antingen omedvetna om detta faktum eller känner att de kan något övervinna det. Så när resultatet inte stämmer med deras perfekta målet, de vidtar åtgärder, utan anpassa sig.

Dr Lloyd S. Nelson, en av landets främsta industri statistiker, utvecklat ett erfarenhetsbaserat sätt att visa vad som händer när olika typer av ändringar görs. Han gjorde det med hjälp av en tratt och hans demonstration kallas "The Nelson Tratt Experiment". Statistiska stabiliteten i en process innebär att om de lämnas oförändrad, processen kommer att fortsätta att producera resultat som visar ett stabilt mönster av variation.

Om processen inte är statiscally stabil, det är prestanda är oförutsägbar. Vi kommer att ta vår utgångspunkt är en stabil process. En landningssträcka zon är beredd och ett mål på det. Ett förhöjt tratten placeras över målet (så gott man kan) och en marmor tappas genom kanalen och det är närheten till målet är noted.Our uttalande om variationen visar att oavsett hur väl vi linjen upp tratten över målet, inte varje marmor bort kommer att hamna på målet.

Det blir variation.

Nelson kanalsteg experimentet undersöker fyra strategier för anpassning. De är Regel 1: Ingen justering görs. Processen är kvar att köra. Regel 2: Varje gång en marmor landar ifrån målet, kanalsidorna flyttas från sin nuvarande position lika avstånd från målet, men i motsatt riktning. Regel 3: Trattens flyttas tillbaka till att vara centrerad över målet och sedan flyttas från målet i motsatt riktning som marmor missade målet och en lika avstånd. Regel 4: Försök att upprepa det senaste prestanda genom att flytta kanalen under landning på den sista droppe.

Med undantag för Regel # 1, varannan justering medför att göra saker värre. Använda Regel # 1 lämnar saker oförändrad.

Åre helter HUVUD justeringar ett problem? Du bet.Rule # 2 och Regel # 4 finns överallt. Regel # 3 är inte mycket mening och ett inte se många exempel på det i praktiken, men åter-anpassning efter varje utanför målet händelsen är vanligt förekommande och att upprepa det senaste resultat ses också ofta på arbetsplatsen . Använda Regel # 2 ungefär fördubblas mängden variation och använda Regel # 4 producerar ett slumpmässigt promenad slingrande off mot infinity.An exempel på Regel # 2 skulle vara att göra en justering av en maskin varje gång en del föll utanför specifikationen gräns. Och exempel på Regel # 4 är utbildning av arbetstagare arbetstagaren eller använder ett urval från de senaste produkterna som standard för nästa sats (ses ofta i färg eller kemiska industrin).

Deming kallade det manipulation. Det är en anpassning av en stabil process efter varje händelse, behandla varje händelse som om det var speciellt.

Det gör saken värre.