Team och förbättring

Nästan alla förbättringsarbetet innebär användning av team. De flesta problemen är flera avdelningar och även problem inom en avdelning som har många olika aspekter och är bäst upp av en grupp människor med olika perspektiv. Alltså, inrättande och förvaltning av dessa team arbete effektivt är nyckeln till framgångsrikt förbättringsarbete. Deming gav oss en modell för att titta på hanteringen av nästan ingenting. Han kallade det ett system med Profound Knowledge (SOPK). Profound, sade han, eftersom det är ovanligt och sällsynt.

Systemet har fyra viktiga komponenter, system, Förändring, Kunskap och Variation.Teams kan betraktas som ett system som fungerar, vanligtvis inom ett större system. Eftersom det är ett system måste ha ett syfte. I själva verket ett av de vanligaste problemen forskarlag har är bristen på tydlighet i mål, eller en grupp medlemmar med motstridiga mål. Ett första steg i team förvaltning, då är ofta att nå en överenskommelse så att målet (s). Dessutom är det av avgörande betydelse för syftet med den grupp som ska passa in i de stora målen i organisationen som en whole.Another aspekt av systemisk karaktär team är insikten att laget skall lyckas måste kommunikationen.

Teamet medlemmar är beroende av varandra och att arbeta effektivt i en beroende situation, samarbete och kommunikation är avgörande. Slutligen, eftersom laget fungerar ett system, det finns samverkan mellan komponenter och resultatet av team arbete är inte bara summan av de enskilda insatserna av gruppens medlemmar. Vi har alla sett exempel på ett team som arbetar effektivt tillsammans (positiv samverkan) där gruppen kunde nå resultat långt utöver expecations. Vi har också sett det motsatta, där ett team har fallit sönder och blir ineffektiv på grund av "brist på kemi." (Negagtive inertaction).

Lärdomen är att vara medveten om förekomsten av samverkan och vara uppmärksam på deras konsekvenser är en del av laget ledningen. Nästa Post: Hur Variation påverkar teamet prestanda.