Den Deming Chain Reaction

Den så kallade Deming Chain Reaction faktiskt lånad från en modell som Walter Shewhart utvecklas. Han förmodligen lånat idén från en annan tänkare. Princip tanken var för förvaltningen att komma bort från att tänka på kvalitet som ett önskvärt resultat, att tänka på kvalitet som en konkurrenskraftig strategi.

Konkurrensstrategi som begrepp har funnits i århundraden. En person som säljer en produkt som liknar den som säljs av en annan kan konkurrera med pris, genom att sälja den för mindre pengar. Kanske säljaren kan försöka konkurrera genom att lägga till extrafunktioner, present-inslagning, för exempel. Tekniskt konkurrerar genom att vara teknik ledare och är på frontlinjen av utvecklingen. Det finns inget slut på metoder för att konkurrera. Men vissa metoder är mer effektiva på lång sikt än andra.

Det är inte ett misstag som Deming första publicerade bok i ämnet hade rätt "när det gäller kvalitet, produktivitet och konkurrensförmåga". I boken, som han redovisar skälen till att satsa på kvalitet leder till att produktiviteten förbättras och hur detta är en mycket konkurrensutsatta strategi på lång sikt. Phil Crosby i början av 80-talet i sin bok "Kvalitet är gratis" påpekade att förbättra kvaliteten sänks kostnaden. Men Deming hade visat att den japanska 30 år tidigare. Och Deming påpekade fördelarna att utveckla en konkurrenskraftig strategi som bygger på kvalitet.

Ett av problemen med att tala om kvalitet är att många människor har på förhand tänkt begreppen kvalitet. För vissa är det möte specifikationer. Joseph Juran definierar det som "uppfyller kundernas krav." Noll fel var Crosby är vår, men är egentligen bara ytterligare ett sätt att säga kvalitet är mötet specfications.

Deming idéer är mycket bredare än så och är kanske bäst fångas med texten "ständig förbättring". Denna term connotes pågående typ av strategi. Enligt Deming, kvalitet inte är en stat som skall uppnås inom tillverkning, men är snarare ett pågående hela företaget satsning på ständiga förbättringar. Vad Bill Conway kallade processen - hur alla tror, talar, arbetar och handlar varje dag. "

Huruvida detta är en framgångsrik strategi är enligt min mening inte hävdas. Man behöver bara titta på bilindustrin för att klara bevis. Efter alla dumheter är skalat bort, men faktum är att japanska biltillverkare (Toyota, Honda och Nissan ) gör bättre bilar än amerikanska biltillverkare (GM, Ford och Chrysler) och har gjort nu i flera år. Köparna är inte idioter. De förstår värdet, och och inse att bättre kvalitet till samma eller lägre kostnad är utmärkt värde. End of story.

Men konsekvenserna av berättelsen är inte bara begränsas till bilindustrin. Kameror, datorer, apparater, maskiner, schaktning utrustning och fler har minskat från Amerikas grundläggande tillverkningsindustrin till ett arv från anläggningen avslutningar, förlorade arbetstillfällen och minskade intäkter och vinst.

Deming's omskrivning av hans första bok om konkurrenskraft hette "Out of the Crisis". Vilken kris kan man begära?

Detta en.